З дапамогай Comgate Cloud вы можаце лёгка кіраваць сваімі званкамі і злучаць іх з калегамі, кіраваць рэкамендацыямі, статусам чаргі і статусам вашых калег.
Вы можаце бачыць гісторыю званкоў, якія вы атрымалі праз чаргі, і ці адказаў на званок хто-небудзь з калег.
Калі вы не хочаце адказваць на званкі з чэргаў, вы можаце лёгка змяніць статус свайго агента на «выйшаў з сістэмы». Тады вы будзеце атрымліваць званкі толькі на прамы нумар.