SapphireIMS з'яўляецца карпаратыўнага класа ІТ Сістэма кіравання паслугамі, што забяспечвае функцыянальнасць канца ў канец ІТ Сэрвіс-менеджмент праз модульнай і лёгка інтэграванага пакета і ўключае ў сябе Service Desk, Asset Lifecycle Management, маніторынгу бізнес-службы і службы аўтаматызацыі. SapphireIMS дапамагае арганізацыям прывесці свае ІТ-паслуг дастаўкі кіравання з іх арганізацыйнага працэсу і дапамагае ім пастаянна кантраляваць і паляпшаць іх дастаўку ІТ-паслуг.
SapphireIMS выкарыстоўваецца сёння як кіраваных паслуг і карпаратыўных ІТ-арганізацый для ІТ-паслуг і кіравання аперацыямі.