Symphony SummitAI Service Management е решение от следващо поколение ITSM ++, което предоставя цялостен набор от възможности за управление на ИТ услуги, за да се подобрят нивата на услугите и производителността в цялата организация.
Чрез тясното интегриране на процесите за управление на промени, инциденти, проблеми и услуги около обща база данни за управление на конфигурацията (CMDB), подмодулът за управление на услуги предоставя на ИТ организациите високоефективен, ефективен и динамичен механизъм.
Чрез тази организация могат да разрешават инциденти и проблеми, да управляват споразумения за ниво на обслужване (SLAs) и да увеличават удовлетвореността на крайните потребители.
Актуализирано на
31.07.2024 г.