Sistema Control Incidencia SCI

Trabuco APPS

Всичко за това приложение

Това приложение ви позволява да контролирате инциденти в рамките на образователен център (или работа като цяло).

Те могат да бъдат класифицирани в различни типове, конфигурирани, когато центърът е регистриран. За всеки тип инцидент трябва да се дефинира потребител, който ще отговаря за техническата служба от този тип. Определени са три различни типа потребители:

Нормалните потребители могат да регистрират нови инциденти, включително снимка, ако желаят. Те също могат да ги консултират, променят или изтрият, ако все още са в очакване на състояние. По принцип тези потребители са персонал от самия център.

Потребителите, които са от типа "Техническа услуга", са отговорни за всеки тип инцидент. Те могат да имат достъп до инцидентите от тяхната категория и да ги модифицират (никога да не ги изтриват), за да променят статуса си (решен, изчакващ и т.н. ...) Този тип потребители могат да бъдат от същия център или да бъдат външен персонал.

Има трети тип потребители, който е координатор на инцидентите в самия център. Той има достъп до всички видове инциденти и може да прави модификации на всеки от тях. Той също така има достъп до различни модели на доклади и обобщения за регистрираните инциденти.