Rox.Chat

Rox.Chat

Всичко за това приложение

Мобилно приложение за агенти на услугата Rox.Chat
 
Мобилното приложение на услугата Rox.Chat ще ви помогне да подобрите качеството на техническата поддръжка за вашия бизнес. Използването на приложението ви позволява бързо да обработвате заявки, без да губите качеството на услугата, а насочените известия гарантират, че няма да пропуснете съобщение. Агентите също ще бъдат по-мобилни, защото не са привързани към бюрото си или дори към работното място.
 
Упълномощаването в приложението се извършва с помощта на потребителското име и паролата на агента, регистриран в услугата Rox.Chat.
 
Приложението предлага следните функции:
- Комуникация с посетители в чат стаи;
- Фонов режим - съобщенията се получават дори ако агентът минимизира прозореца на приложението;
- Избор на режим на работа, включително възможност за работа в скрит режим, както и за почивки при смяна на агента;
- Показване на историята на кореспонденцията с посетителя;
- Поддръжка на насочени известия със звукови, визуални и вибрационни сигнали;
- Показване на състоянието на съобщението (доставено/прочетено) чрез индикатори;
- Възможност за редактиране на съобщения;
- Възможност за получаване на файлове от посетители;
- Възможност за изпращане на файлове в чатове;
- Показване на основна информация за посетителя, както и възможност за искане на информация за контакт с него;
- Показване на състоянието на чата под формата на преки пътища;
- възможност за пренасочване на посетител към общата опашка или към друг агент/отдел;
- Възможност за цитиране на съобщения на посетители;
- Показване на списък с посетители на сайта в реално време;
- Възможност за наблюдение на печата на посетителя;
- Поддръжка на руски и английски език;
- други.
 
Ако имате въпрос, проблем или искане относно нашето приложение, можете да пишете на нашата служба за техническа поддръжка: [e-mail].

Новите неща

Bugs fix