Network Workflow Management

RFAssurance

Всичко за това приложение

AMDOCS Network Workflow Management (известен още като AMDOCS TechInsights) е базиран на облак софтуер и система за проследяване на процеси от множество организации, която позволява на организациите да предоставят пълноценни гъвкави решения, съобразени с техните специфични нужди, с пълна поддръжка за управление на данни и отчитане, както в рамките на мобилни и уеб среди.

Инструментът дава възможност на организациите да автоматизират своите най-предизвикателни бизнес процеси със стабилен набор от инструменти, които им позволяват да наблюдават и оптимизират операциите.

Ползи:
- Постепенна видимост за техници, инженери, мениджъри и клиенти
- Замяна на споделени електронни таблици и обмен на имейли чрез динамични карти и автоматизирани, персонализирани известия
- Известията и напомнянията помагат да се избегне пропускането на задълженията по SLA
- Направлявани процеси и формуляри за данни, елиминиращи човешки грешки при действия и съответно въвеждане на данни
- Прозрачност на процесите и напредъка, като работният процес е видим с елементите, показани в състоянието, което дава възможност за ефективност
- Нулево време за създаване на ежедневни и седмични отчети както за клиентска, така и за вътрешна употреба

Характеристика:
AMDOCS Network Workflow Management е мултитехнологична платформа с множество доставчици, която обработва различни типове полета с данни, с възможност за извършване на милиони проверки чрез персонализиране на процесите, уведомления, системи за отчитане и присвояване на задачи и включва следните основни елементи на проекта:
- Работен процес, обхващащ всички фази и състояния, който във всички отношения илюстрира процеса на работа
- Във всяко състояние информацията за напредъка на проекта, техническата информация и представянето на екипа се записва на „карти“.
- Информацията за картата и действията на работния поток се дефинират от разрешения чрез роли и потребителски групи
- Усъвършенствана система за отчитане, включваща джаджи (ленти, кръгови диаграми, таблици, карти, мрежи и т.н.), формира табла за управление, които са напълно редактирани от потребителите на системата; това позволява на потребителите да получат видимост и да анализират данни за състояния, напредък, усилия, KPI и отчети за приключване
- Таблата за управление се актуализират в реално време и персонализираните известия се изпращат по отличителни канали (SMS, имейл, мобилни известия).

Новите неща

Bug Fixes.