BC4 Agent Panel

Business Com

Всичко за това приложение

Агентският панел е предназначен за обработка на входящи и изходящи повиквания в рамките на Контактния център.

Панелът Queue ви позволява бързо да влизате в опашки, да излизате от опашки и да работите с паузи.

Бързите контакти позволяват индивидуални настройки на панела за бързо набиране на най-честите номера или бързо прехвърляне на повиквания към най-често срещаните контакти.

Историята на опашката показва най-новата хронология на входящите и изходящите повиквания от опашката с опция за незабавно набиране или с опция за показване на бележки за повикване, категории или възпроизвеждане на записа на повикване, ако е наличен.

Разделът Обратно повикване показва пропуснати повиквания и заявени обратни повиквания, позволява те да бъдат набирани директно и маркирани като обработени.

Указател показва набор от групови указатели с опция за директно набиране или прехвърляне.