Функции на мобилното приложение:
- Влизане с помощта на Touch ID/Face ID (функция за влизане чрез пръстов отпечатък/разпознаване на лице) или парола
- възстановяване на парола
- потвърждаване на транзакции чрез генератор на кодове или SMS
- активиране на карта и създаване на PIN
- преглед на картови транзакции, извлечения по сметки и подкрепящи документи за транзакции
- актуализиране на лична информация (адреси, имейл, телефон)
-регистриране на искания за прехвърляне на документи към банката (актуализиране на паспортни данни, подаване на документи в отдела за валутен контрол, закриване на всички сметки (с изключение на сметка с кредитна карта))
- попълване на формуляр W-8BEN онлайн
Трансфери и плащания
- по телефонен номер (Система за бързо плащане)*. С функцията за превод по телефонен номер (Система за бързо плащане), паричният превод е незабавен.
- по номер на сметка
- между вашите акаунти
- изпратете онлайн поръчка за теглене на средства от брокерска сметка
*Характеристиките и рисковете, присъщи на тази форма на плащане, се определят в договора с клиента. Клиентът трябва първо да се запознае с тях.
Информация за кредит и кредитна карта
- преглед на историята на транзакциите и минималната сума за плащане
- преглед на извлечения за дългове и транзакции
- попълнете картата чрез превод от вашата сметка
- предсрочно погасяване на дълг по кредит и/или кредитна карта
_______________________________________
Ако приложението е нестабилно, ние ви съветваме:
• изчистете/нулирайте кеша на данните и приложенията в настройките на телефона и рестартирайте устройството;
• преинсталирайте приложението (деинсталирайте го и инсталирайте най-новата версия).
Ако препоръките не помогнаха, моля, изпратете ни екранна снимка (екранна снимка) / видео на грешката, като посочите модела на устройството, версията на операционната система, датата и часа на влизане в приложението на help.ru@citi.com. Ние ще проверим подробно информацията и със сигурност ще ви помогнем.
За всички въпроси, моля, свържете се с поддръжката на клиенти:
- по пощата help.ru@citi.com
- чрез номер на гореща линия +7 (495) 775-75-75 в Москва, +7 (812) 336-75-75 в Санкт Петербург и 8 (800) 700-38-38 за обаждания от други градове на Руската федерация
Актуализирано на
7.10.2024 г.