Comarch FSM

Comarch FSM

Всичко за това приложение

Мобилното приложение Comarch FSM е продукт за оптимизиране на управлението на задачите, поддръжката на работниците и надзорните органи при организацията на посещенията в сервиз, подобряването на комуникацията между членовете на екипа и в резултат на това дава възможност на екипа да работи по-интелигентно и да постига по-добри резултати всеки ден.

Всички налични данни и действия от мобилното приложение водят до опростяване на дейностите на място, намаляване на нуждата от поддръжка в офиса и улесняване на отчитането за завършване на място.

Comarch FSM - функции за мобилни приложения

Всички функции на приложението позволяват безпроблемно управление на посещенията на място и ограничават отнемащите от времето стъпки на бюрокрация до само няколко щраквания върху екрана на смартфона. Това позволява на членовете на екипа да се съсредоточат върху реалната си работа и да подобрят ежедневните KPI.

Ако сте техник:

Бърз достъп до календара със задачи - проверете дневния и седмичния си график и получавайте актуализации в реално време
Незабавен достъп до подробности за работния ред и задачите - преглед на ключова информация за местоположението и историята на клиента ви, проверете какво трябва да се направи и преглед на приоритета на задачата
Колеги за съобщения - когато е необходимо, свържете се с вашия екип, за да обясните сложни проблеми
Мобилна поддръжка за често срещани полеви дейности - правите снимки, правите видеоклипове, използвайте маркиране и прикачвайте документи директно от помещенията на клиента и добавяйте бележки за посещения или специализирана информация за сайта
Местоположение и планиране на маршрута - използвайте GIS системите, за да планирате оптималния маршрут между поставените задачи, като вземете предвид трафика и ограниченията
Склад - проверете наличието на оборудване, необходимо за изпълнение на поръчката
Интеграция между приложения и приложения - използвайте разширени опции като нас навигация, сканиране на код, диагностика и активиране на услуги чрез интегриране на мобилно приложение Comarch FSM с външни приложения
Подписи и проучване на качеството - заснемете подписа на клиента си и стартирайте качествено проучване на вашия мобилен телефон
Промени в работния процес - да се предоставя информация за всички промени в работния процес
Офлайн поддръжка - използвайте приложението с наскоро актуализирани данни в офлайн режим и опреснете информацията, когато получите WiFi сигнал
Актуализации на състоянието - актуализирайте статуса на работната си поръчка в реално време, за да информирате ръководителите, диспечерите и мениджърите за вашата работа
Ако сте надзорен орган:

Мониторинг на работата на работниците - контролира състоянията на работните поръчки, преглеждайте местоположението на персонала или закъсненията в обслужването
Известия за отсъствие - получавайте информация от работниците за тяхното отсъствие и потвърдете детайлите с вашето мобилно устройство
Ползи:

Бърз достъп в реално време - всички потребители се възползват от незабавен достъп до съответните данни на задачите и могат да наблюдават промените в графика в реално време
Дигитализация - тъй като всички данни се цифровизират и съхраняват в системата, вашият бизнес се възползва от намаляване на количеството хартия, което се използва за планиране и документиране на задачи. В същото време работниците на терен са по-малко фокусирани върху документите и, следователно, управляват задачите по-ефективно
Комуникация - Мобилното приложение Comarch FSM дава възможност за бърз обмен на информация, което води до ефективна комуникация между служители на място и координатори, което е ключът към подобряване на производителността
Изпълнение на задачите - с дигитализиран сервизен процес и мониторинг работата може да се планира по-оптимално въз основа на централизирани данни.
 

Забележка: Мобилното приложение Comarch FSM изисква активиране на абонамент за Comarch FSM и всички налични функции зависят от избрания абонаментен план.