Harmonix

Harmonix team

Всичко за това приложение

Harmonix е контактен център от следващо поколение, който се интегрира директно във вашия CRM, за да трансформира напълно начина, по който вашата компания комуникира и работи. Чрез обединяване на всички комуникационни канали (обаждания, имейл, WhatsApp, SMS и други) в рамките на вашия CRM, Harmonix елиминира фрагментацията на данни и триенето, което обикновено изпитват екипите за продажби и обслужване на клиенти.
Но Harmonix отива далеч отвъд обикновеното обединяване на канали. Нашият усъвършенстван изкуствен интелект непрекъснато работи, за да превърне всяко взаимодействие в реални прозрения и да автоматизира досадните задачи. Той автоматично транскрибира и обобщава разговори, предлага персонализирани отговори, актуализира CRM записи без ръчна намеса и предоставя задълбочен анализ на състоянието на възможностите и качеството на услугата.
Това, което прави Harmonix уникален, е способността му да разбира пълния контекст на всяка връзка. Той не анализира взаимодействията изолирано, а взема предвид цялата история на комуникацията, всички предишни дейности и всички допирни точки в рамките на един и същи акаунт. Това разкрива модели, идентифицира възможности и генерира прозрения, които иначе биха останали скрити.
Внедряването на Harmonix е бързо и безпроблемно, безпроблемно интегрирано с вашата съществуваща инфраструктура. От първия ден вашите екипи ще получат значително увеличение на производителността, докато мениджърите получават безпрецедентна видимост във всички операции.
За компании, които искат да трансформират своите операции по продажби и обслужване на клиенти, Harmonix представлява перфектната конвергенция на лекота на използване, мощност на AI и бизнес интелигентност, всичко това без да се изискват големи проекти за внедряване или промени в съществуващите процеси

Новите неща

Improved call handling for a smoother experience