Headers Monitor

Headers Consultoria

Всичко за това приложение

Headers Monitor е приложението за поддръжка и мониторинг от Headers Consultoria. То предоставя на мобилния ви телефон същия мониторинг, който вече имате на компютъра си: отворени заявки, разговори с техническия екип и състоянието на оборудването на вашата компания.

ОГРАНИЧЕН ДОСТЪП
Това приложение е за корпоративна употреба. Headers Consultoria създава акаунти за клиенти и техническия екип — няма публична регистрация. Ако вашата компания все още не се обслужва от нас, говорете с екипа по продажбите, преди да го инсталирате.

ЗАЯВКИ
Отворете заявка само с няколко докосвания, като опишете проблема със свои думи. Проследявайте напредъка, вижте кой го обработва, прочетете отговорите на екипа и прегледайте историята на вече решените проблеми — включително приложеното решение, за когато същият проблем възникне отново.

ДИРЕКТЕН РАЗГОВОР
Чатът ви свързва с техническия екип без посредници и без да е необходимо да се обаждате. Съобщенията се записват заедно със заявката за услуга, така че нищо не се губи между смените.

ИЗВЕСТИЯ, КОГАТО НЕЩО СЕ СБЛЪСНЕ
Приложението ви уведомява на телефона ви, когато наблюдаван сървър, уебсайт или оборудване се повреди, когато се отвори нов билет за поддръжка и когато пристигне съобщение в чата. Известията пристигат дори когато приложението е затворено.

МОНИТОРИНГ
Проследявайте състоянието на това, което се наблюдава във вашата компания: сървъри, компютри с инсталирани агенти, часовници за отчитане на работно време, уебсайтове и мрежово оборудване. Всеки елемент показва дали е онлайн, за колко време и историята на прекъсванията през периода.

ЗА ТЕХНИЧЕСКИЯ ЕКИП
Техниците и мениджърите могат да намерят в приложението опашката за повиквания, панела за наблюдение, адаптиран за мобилния екран, известия за обслужваното оборудване и отдалечен достъп до клиентските машини, с дневник за одит на всяка сесия.

ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Приложението събира минимума, необходим за функциониране: имейл адреса за вход и идентификатора за известия на устройството. Не събира идентификатори за местоположение, контакти, снимки, камера или рекламни идентификатори. Няма реклами и не се продават данни.

Пълният текст на политиката за поверителност е достъпен на headersmonitor.com/privacy.

Новите неща

Primeira versão do Headers Monitor.

• Abra chamados e acompanhe o andamento, com todo o histórico no aparelho
• Converse direto com a equipe técnica pelo chat
• Receba aviso quando um servidor, site ou equipamento sair do ar
• Acompanhe o estado do parque: servidores, máquinas, relógios de ponto e rede

Acesso exclusivo para clientes e equipe da Headers Consultoria.