Ideaentity IT Helpdesk

Idea Entity

Всичко за това приложение

IE IT Helpdesk е вашето приложение на едно гише за бързо и ефективно управление на заявки за ИТ поддръжка. Създадено за служители на Idea Entity, приложението позволява на потребителите лесно да регистрират проблеми, да проследяват напредъка на отворените билети и да комуникират директно с екипа за ИТ поддръжка – всичко от мобилното си устройство.

Ключови характеристики:
1. Изпратете билети за поддръжка: Регистрирайте проблеми с хардуера, софтуера или мрежата само с няколко докосвания.
2. Проследете състоянието на заявката: Получавайте актуализации в реално време за вашите отворени и разрешени заявки.
3. Дискусии и актуализации на живо: Получавайте незабавни съобщения от ИТ персонала и изпращайте отговори директно от приложението.
4. Достъп до базата знания: Намерете решения на често срещани проблеми чрез помощни статии с възможност за търсене (ако е приложимо).
5. Прикачете екранни снимки: Качете снимки или файлове, за да помогнете на ИТ отдела да разбере по-добре вашия проблем.

Независимо дали имате работа с бавен компютър, имате нужда от помощ за достъп до софтуер или имате въпроси относно ИТ политиките, IE IT Helpdesk опростява процеса на поддръжка и ви връща на работа по-бързо.

Само за служители на Idea Entity. Изисква корпоративно влизане.

Новите неща

This is the initial release of the IE IT Helpdesk app on the Google Play Store. The app provides support and assistance for IT-related issues within the organization. Users can report issues, request services, and track the status of their tickets with ease.