XCUSTOMER360APP - CX Софтуер за управление и контрол на работата на клиентите
Увеличаване на лоялността и препоръка е от ключово значение за подобряване на корпоративните печалби, тъй като загубата на клиенти, се намалява, разходите се намаляват в процеса на набиране на персонал, и на свой ред увеличава възможността за вземане на стратегии пресичат и нагоре се продава добре и за привличане на нови клиенти.
Знаейки какво мислят нашите клиенти и да се чувстват е от ключово значение за стратегията на информация от клиентите, за този дизайн на софтуер, който ни позволява Xcustomer360app:
- измерване в реално време и за постоянно. В гласа на клиента по-близо от всякога.
- NPS резултати и проучвания и онлайн сигнали.
- Управление на жалби и предложения онлайн.
- Клиентът инкогнито (Таен клиент), наблюдение и всякакъв вид чек лист с резултати онлайн и изпращане на незабавни задачи на негативните констатации.
- Опитът на служителите: вътрешни измервания.
- показатели панел в реално време (таблото) персонализирани и сегментирани
Актуализирано на
13.02.2025 г.