Бързият отговор на общността (CRM) е официалното мобилно приложение на правителството на провинция DKI в Джакарта, което се използва от департамента / бюрото / агенцията на ниво провинция и подрайон / област / град / подрайон / област / градска администрация за получи
координира и попълва гражданските доклади по-лесно и ефективно.
Приложението CRM функционира като форум за обработка (последващи) публични жалби, който е интегриран с официалния канал за жалби на правителството на провинция DKI Джакарта, който има за цел да подобри качеството на информационните услуги, политиките и обществените услуги, които са бързи, лесни, прецизни и прозрачни, синергизиращи процедури, системи, съоръжения и органи SKPD / UKPD и / или - BUMD при проследяване на жалби в общността и улесняване на координацията при разглеждането на жалби в общността между SKPD / UKPD и / или BUMD. Потребителите на CRM (SKPD / UKPD и / или - BUMD) могат да използват CRM мобилното приложение или CRM уебсайта (табло за управление).
В CRM мобилното приложение Lurah / Dinas / Sub-Dinas / BUMD може да проследи всички входящи публични жалби (доклади), както въз основа на отчети за геомаркиране (Qlue и Jaki), така и без геомаркиране (Facebook, Twitter, Email, Balai Warga , SMS, Доклад 1708, Жалби на ниво област), а обществеността може да види резултатите от последващите действия от Lurah / Dinas / Sub-Dinas / BUMD чрез уебсайта http://penguhanwarga.jakarta.go.id /.
Всяко последващо проследяване на всички отчети, които влизат в CRM и са проследени чрез CRM, ще се оценява като материал за оценка, който може да се види в менюто за класиране, съдържащо се в мобилното приложение на CRM и уебсайта на CRM (табло за управление).
Благодаря ти.
Актуализирано на
9.10.2024 г.