이지모바일 - 모바일 지원

midassoft

Всичко за това приложение

„Мобилна поддръжка – ezMobile“ на ezHelp е решение за мобилна поддръжка, при което представител на отдела за поддръжка на клиенти споделя екрана на устройството с Android на клиента и решава проблеми, възникващи на устройството с Android в реално време.
С ezMobile винаги можете да поддържате вашето Android устройство до вас. Стартирайте своята мобилна услуга за отдалечена поддръжка с Easy Mobile сега.

* Потребителите на устройства с Android на Samsung, LG и SONY трябва съответно да инсталират специалното приложение на производителя.

[Главна функция]

1. Споделяне на екрана
- Персоналът за поддръжка на клиенти може да споделя екрана на мобилното устройство в реално време и да решава проблеми.

2. Чат на живо
-Потребителите и представителите за поддръжка на клиенти могат да разговарят в реално време.

3. Прехвърляне на файлове
- Възможно е двупосочно прехвърляне на файлове между потребителя и персонала за поддръжка на клиенти.
(Устройството на клиента обаче има достъп само до папката за изтегляне - спазвайте правилата на Android)

4. Рисуване
- Персоналът за поддръжка на клиенти може да използва инструмента за рисуване, за да показва картини на екрана на крайното устройство на потребителя.


[Как да използвам]
Етап 1. Инсталирайте и стартирайте „Easy Mobile“ от Google Play.
Стъпка 2. Въведете кода за достъп (6 цифри), указан от отговорното лице, и докоснете бутона OK.
Стъпка 3. Отговорникът извършва мобилна поддръжка.
Стъпка 4. Край на поддръжката.

■ Ръководство за права за достъп
Телефон - Използва се за показване на състоянието на телефона и списък с приложения и др.
Място за съхранение - използва се за прехвърляне на файлове
Заснемане на екрана - използва се при споделяне на екрана с агент
Местоположение - Използвайте мрежова информация за местоположение, за да получите мрежова информация


=== Бележка за използване на AccessibilityService API ===
В „Easy Mobile-Mobile Support“ взаимодействието между терминала, където е инсталиран Easy Mobile, и персонала за поддръжка на клиенти за функциите, посочени в следните елементи, е
API на услугата за достъпност се използва като начин за поддръжка.

Чрез услугата за достъпност надеждно лице за поддръжка поддържа използването на устройството, като споделя екрана на устройството с клиенти, които изпитват затруднения при използването на устройството или имат затруднения да го използват нормално поради увреждане.

„Easy Mobile-Mobile Support“ използва API на услугата за достъпност и не събира лична информация, освен за целите на горните функции.

* Начална страница и поддръжка на клиенти
Уебсайт: https://www.ezhelp.co.kr
Поддръжка на клиенти: 1544-1405 (делнични дни: от 10:00 до 18:00 часа, затворен в събота, неделя и празници)

Новите неща

작은 오류 수정