EAAA ESPINAL

Cristian Camilo Ricaurte Florez

Всичко за това приложение

Приложението EAAA ESPINAL е приложение, предназначено да улесни взаимодействието на потребителя с компанията за обществени услуги, като предлага серия от функционалности, които подобряват изживяването на клиентите и рационализират управлението на процедурите, свързани с таксуването, техническата поддръжка и комуникацията с компанията. Всяка от основните характеристики е описана подробно по-долу:

Консултирайте се и изтеглете фактура:

Потребителите имат достъп до своята фактура.
Опцията за изтегляне ви позволява да получите копие от фактурите за лесно съхранение и справка.

Регистрация на цифрова фактура:

Приложението позволява на потребителите да се регистрират за получаване на фактури дигитално, допринасяйки за намаляване на използването на хартия и насърчаване на екологични практики.

Плащам сметка:

Позволява пренасочване за плащане на сметката ви

Докладвайте щети:

Улеснява съобщаването на технически проблеми или повреда на комунални услуги чрез предоставяне на интуитивен интерфейс за описание на естеството на проблема.
Позволява ви да прикачвате изображения.

Заявка за срещи:

Потребителите могат да планират срещи за технически услуги или лични консултации, като оптимизират управлението на ресурсите и подобряват обслужването на клиентите.

Файл PQR (петиции, жалби и искове):

Той предлага специален раздел за подаване на PQR, което позволява на потребителите да представят официално своите опасения и да получат прозрачен мониторинг на процеса на грижа.

Консултирайте се с PQR:

Предоставя подробна история на PQR, изпратени от потребителя, включително текущото им състояние и действията, предприети от компанията в отговор на всяка заявка.

Допълнителни характеристики:

Интуитивен интерфейс: Приятен, лесен за използване дизайн, с ясни менюта и опции, достъпни за потребители с всички нива на умения.

Новите неща

Los cambios implementados fueron los siguientes:
1. Eliminación del botón “Inscripción de factura digital”
2. Creación de la nueva pantalla “Consulta tu PQR”
3. Creación de la nueva pantalla “Solicita tu reconexión”
4. Adición del nuevo botón “Escríbenos por WhatsApp”
5. Reorganización del orden de los botones principales