OperforceAI Support

Operforce AI

Всичко за това приложение

Приложението за поддръжка, базирано на изкуствен интелект, от Operforce AI предоставя следните функции за типични малки и средни предприятия (МСП) на развиващите се пазари:
1. Позволява на клиентите да създадат заявка за поддръжка за продукт или услуга
2. Клиентът получава известия за всички актуализации на заявката си за поддръжка
3. Сервизната организация присвоява заявката на отговорен екип за обслужване и неговите членове
4. Назначеният член отстранява проблема и предлага стъпки за разрешаването му
5. Той актуализира заявката с цялата информация.
6. В много случаи техникът посещава фирмата, разрешава проблема на място и актуализира заявката от мобилното си приложение
7. Всички подробности за посещението се записват чрез приложението
8. Техниците също така изискват обратна връзка от клиентите.
9. Operforce AI има и паралелно уеб приложение за същата функция
10. Клиентът и сервизната организация използват и двата интерфейса въз основа на специфични нужди.
11. Това мобилно приложение се използва най-вече от служители, обслужващи клиентите на място и актуализиращи напредъка на заявките си в движение. В бъдеще ще се използва и за други цели, като например проследяване на местоположението.

Новите неща

Ticket Management
Troubleshooting Module
Parked & Closed Tickets
Activities Tracking
Team Assignment
Customer Management
Performance Improvements