Online Support

F. Hoffmann-La Roche

Всичко за това приложение

„Приложението за онлайн поддръжка е разработено специално за лаборатории, използващи Roche Instruments and Analyzer. Приложението има за цел да подпомогне нашите клиенти в лабораторията при управлението на всякакъв вид проблем или въпрос, свързан с тяхната активна база за инсталиране. Потребителите ще имат от край до край инструмент за управление на проблеми, който се състои от дигитален дневник за документация, насоки за отстраняване на неизправности за самопомощ и лесен и бърз начин за ескалиране на проблемите директно до съответната организация на Roche Service.

Приложението трябва да позволява на потребителите следното:
- сканирайте QR кода на инструмента / анализатора (ако е наличен локално), за да идентифицирате инструмента по неговия сериен номер
- получавайте указания за отстраняване на неизправности, ако са налични въз основа на уловения код на алармата
- намерете подобни проблеми и тяхното разрешаване въз основа на кода на алармата
- добавете описание на проблема и прикачете изображения
- проверете състоянието на проблема
- търсене на информация по известни проблеми в интегрирания цифров дневник
- проверете таблото с цялостното състояние на проблемите

Да не се използва от пациенти. Не включва грижа за диабет.

Всички потребителски акаунти на онлайн поддръжката се създават, съхраняват и управляват чрез портала DiaLog. След регистрацията на вашето устройство се съхранява и кодира ключ, който е валиден една седмица. По-нататъшен достъп до приложението е възможен само с вашия FaceId, TouchId или PIN. След една седмица на неактивност регистрационният ключ ще бъде автоматично премахнат.
Моля, уверете се, че не изпращате своя ПИН на трети страни. Вашата отговорност е да поддържате телефона си и достъпа до приложението защитени. Ето защо препоръчваме да не правите джейлбрейк или корен на телефона си, което е процесът на премахване на софтуерните ограничения и ограничения, наложени от официалната операционна система на вашето устройство. Това може да направи телефона ви уязвим за злонамерен софтуер / вируси / злонамерени програми, да компрометира функциите за сигурност на телефона ви и това може да означава, че приложението за онлайн поддръжка няма да работи правилно или изобщо. В случай, че устройството ви бъде откраднато или безвъзвратно загубено, уверете се, че сте заключили и сменили паролите си от разстояние. "

Новите неща

- in-app notifications
- minor fixes