ITILFoundation 2025

Develope Awesome

Съдържа реклами

Всичко за това приложение

Управление на ИТ услуги (ITSM) е дисциплината за проектиране, предоставяне, управление и подобряване на начина, по който ИТ услугите се използват в една организация. В това ръководство ще проучим ключови най-добри практики за управление на ИТ услуги, като гарантираме, че те отговарят на нуждите на бизнеса и крайните потребители.

Управление на инциденти: Процес за бързо възстановяване на услугата след прекъсване.
Управление на промените: Структуриран подход за управление на промените в ИТ инфраструктурата за минимизиране на прекъсванията.
Управление на нивото на обслужване: Създаване на ясни споразумения за ниво на обслужване (SLA), за да се гарантира, че ИТ услугите отговарят на бизнес очакванията.
Непрекъснато подобряване на услугите: Текущи процеси за наблюдение и подобряване на предоставянето на ИТ услуги.
Независимо дали сте нов в ITSM или искате да подобрите разбирането си за процесите на ИТ услуги, това ръководство предоставя изчерпателен преглед, за да ви помогне да подобрите предоставянето на вашите ИТ услуги.