DIMS Customer

TCPL Webmaster

Всичко за това приложение

Регистрирането на инциденти и чакането на отговори до дни е нещо от миналото. Приложението DIMS ви позволява лесно да влезете в заявка за услуга срещу някой от вашите ИТ активи в договор с нас, да получите незабавен статус и известие за тези заявки в реално време.

Ето кратко ръководство за това как можете да използвате приложението
Първата стъпка е да влезете в приложението и да се регистрирате при нас. Ще въведете вашите данни като име, имейл адрес и телефонен номер, за да се регистрирате в приложението.
Системата ще удостовери вашето име на домейн с нашите клиентски записи и данни за активен договор. След удостоверяване на потребителя ще бъде разрешено да влезе.
След като влезете в приложението, на екрана ще видите персонално табло за управление. Таблото за управление ще ви информира за състоянието на всички ваши заявки за услуги - ако те са задържани, в процес на изпълнение, не са назначени или са възложени на инженер.
Можете също да търсите състоянието на конкретна заявка в лентата за търсене, като просто въведете серийния номер на актива или заявката за обслужване на актива в лентата за търсене.
За да влезе в нова заявка за услуга, потребителят трябва да въведе серийния номер на актива, да добави категория активи, да приложи снимка или описание.
След като заявката бъде регистрирана, тя автоматично ще бъде присвоена на един от нашите сервизни отдели въз основа на фактори като местоположение, категория на проблем и т.н.
Заявката за услуга ще бъде решена дистанционно и ако не, тогава ще бъде назначен инженер въз основа на фактори като категория проблем, набор от умения и местоположение.
След като бъде назначен инженер, нашият клиент ще получи известие относно подробности за инженера
Клиентите могат да проследят статуса на инженера от самото приложение.
След като проблемът бъде решен, потребителите също могат да споделят отзиви за приложението.

Нашата цел е да предоставим на нашите клиенти само най -добрите услуги след това, точно за това е DIMS. Това е много лесно за използване, но интелигентно приложение, което ще ни помогне да разрешим вашите запитвания възможно най -скоро.

Новите неща

Added google map integration in this build.