এই CRM মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনটি গ্রাহকের অভিযোগ এবং প্রযুক্তিবিদ কর্মপ্রবাহকে দক্ষতার সাথে পরিচালনা করার জন্য পরিষেবা কেন্দ্রগুলির জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। পরিষেবা কেন্দ্রগুলি সমস্ত আগত অভিযোগগুলি দেখতে, সেগুলি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে এবং উপলব্ধ প্রযুক্তিবিদদের কাছে সেগুলি অর্পণ করতে লগ ইন করতে পারে৷ একবার বরাদ্দ করা হলে, প্রযুক্তিবিদরা কলটি গ্রহণ করতে, কাজের স্থিতি আপডেট করতে, তাদের অগ্রগতি ট্র্যাক করতে এবং সমাধানের পরে অভিযোগটি বন্ধ করতে পারেন। অ্যাপটি ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস, অভিযোগ ট্র্যাকিং এবং প্রযুক্তিবিদ কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে মসৃণ সমন্বয়, রিয়েল-টাইম আপডেট এবং উন্নত পরিষেবা প্রতিক্রিয়া নিশ্চিত করে।
আপডেট করা হয়েছে
১৩ নভে, ২০২৫