ITILFoundation Study Guide Pro

Develope Awesome

এই অ্যাপ সম্পর্কে

আইটি সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট (আইটিএসএম) হল একটি প্রতিষ্ঠানে আইটি পরিষেবাগুলি যেভাবে ব্যবহার করা হয় তা ডিজাইন, বিতরণ, পরিচালনা এবং উন্নত করার শৃঙ্খলা। এই নির্দেশিকাটিতে, আমরা আইটি পরিষেবাগুলি পরিচালনার জন্য মূল সেরা অনুশীলনগুলি অন্বেষণ করব, যাতে তারা ব্যবসা এবং শেষ ব্যবহারকারীদের চাহিদা পূরণ করে।

ইনসিডেন্ট ম্যানেজমেন্ট: একটি বাধার পরে দ্রুত পরিষেবা পুনরুদ্ধারের জন্য একটি প্রক্রিয়া।
পরিবর্তন ব্যবস্থাপনা: আইটি অবকাঠামোর পরিবর্তনগুলি পরিচালনা করার জন্য একটি কাঠামোগত পদ্ধতি যা ব্যাঘাত কমাতে পারে।
পরিষেবা স্তর ব্যবস্থাপনা: আইটি পরিষেবাগুলি ব্যবসায়িক প্রত্যাশার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নিশ্চিত করতে স্পষ্ট পরিষেবা স্তরের চুক্তি (এসএলএ) প্রতিষ্ঠা করা।
ক্রমাগত পরিষেবার উন্নতি: আইটি পরিষেবা সরবরাহের নিরীক্ষণ এবং উন্নতির জন্য চলমান প্রক্রিয়াগুলি।
আপনি আইটিএসএম-এ নতুন হন বা আইটি পরিষেবা প্রক্রিয়া সম্পর্কে আপনার বোঝার উন্নতি করতে চান, এই নির্দেশিকাটি আপনাকে আপনার আইটি পরিষেবা সরবরাহের উন্নতিতে সহায়তা করার জন্য একটি ব্যাপক ওভারভিউ প্রদান করে৷