SNS Solutions

François SIMON (SNS SOLUTIONS)

এই অ্যাপ সম্পর্কে

SNS SOLUTIONS অ্যাপ্লিকেশনটি আমাদের কোম্পানি দ্বারা পরিচালিত গ্রাহকদের জন্য সংরক্ষিত।

তিনি অনুমতি দেন:
- টিকিটের সরলীকৃত ঘোষণা
আমাদের পরিষেবার গুণমান সম্পর্কে উদ্বিগ্ন, SNS সলিউশন হেল্পডেস্ক অ্যাপ্লিকেশন আপনাকে প্রতিদিনের ভিত্তিতে আপনার টিকিট বা ঘটনার ঘোষণা এবং ফলো-আপে সহায়তা করে।
একটি ফর্ম ব্যবহারকারীকে তার টিকিটের যোগ্যতা অর্জন করতে এবং অতিরিক্ত নথি (ফটো, ওয়ার্ড, এক্সেল, পিডিএফ ডকুমেন্ট ইত্যাদি) সংযুক্ত করতে দেয়।

- টিকিটের ফলো-আপ এবং প্রক্রিয়াকরণ
এই টিকিট ম্যানেজমেন্ট টুলের জন্য ধন্যবাদ, আপনি আপনার টিকিটের পুরো জীবনচক্র পরিচালনা করতে সক্ষম হবেন। এটির সৃষ্টি থেকে এর রেজোলিউশন পর্যন্ত, আমরা আপনার কর্মীদের আরও ভাল সহায়তা প্রদান করতে চাই।
প্রতিটি এনটাইটেল ব্যবহারকারী অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে একটি টিকিট ঘোষণা করতে পারে এবং তার টিকিটের রেজোলিউশনের অগ্রগতি জানতে পারে। তিনি যেকোনো সময় অতিরিক্ত তথ্য দিতে পারেন।
আমাদের সহায়তা বিভাগ তারপর টিকিটের দায়িত্ব নেয়, এটিকে অগ্রাধিকার দেয়, যেকোনো অতিরিক্ত তথ্যের অনুরোধ করে এবং আমাদের কোম্পানির সাথে সম্মত সময়সীমার মধ্যে এটি প্রক্রিয়া করে।

- SLA-এর ব্যবস্থাপনা এবং পর্যবেক্ষণ
বিভিন্ন টেবিল আপনাকে আপনার টিকিট এবং সারির মধ্যে তাদের অগ্রাধিকারের উপর নজর রাখতে দেয়।
1 ক্লিকে আপনার কাছে এসএলএ সম্পর্কিত সূচক রয়েছে, মাসে মাসে টিকিটের ভাঙ্গন, টাইপ অনুসারে বিতরণ আপনাকে রিয়েল টাইমে টিকিট খোলা এবং বন্ধ করার সংখ্যা, ঘটনার রেজোলিউশনের সময়গুলি অনুসরণ করার অনুমতি দেয়

নতুন কী?

Nous mettons régulièrement à jour cette application afin de vous offrir une meilleure expérience utilisateur, dans cette nouvelle version :
- Correction d'un bug pouvant empêcher la création de ticket / intervention.