ā§Ģā§Ļ āĻšāĻž+
āĻĄāĻžāωāύāϞ⧋āĻĄ
āϏāĻžāĻŽāĻ—ā§āϰ⧀āϰ āϰ⧇āϟāĻŋāĻ‚
āĻĒā§āϰāĻ¤ā§āϝ⧇āϕ⧇
āĻ¸ā§āĻ•ā§āϰāĻŋāύāĻļāĻŸā§‡āϰ āĻ›āĻŦāĻŋ
āĻ¸ā§āĻ•ā§āϰāĻŋāύāĻļāĻŸā§‡āϰ āĻ›āĻŦāĻŋ
āĻ¸ā§āĻ•ā§āϰāĻŋāύāĻļāĻŸā§‡āϰ āĻ›āĻŦāĻŋ
āĻ¸ā§āĻ•ā§āϰāĻŋāύāĻļāĻŸā§‡āϰ āĻ›āĻŦāĻŋ
āĻ¸ā§āĻ•ā§āϰāĻŋāύāĻļāĻŸā§‡āϰ āĻ›āĻŦāĻŋ
āĻ¸ā§āĻ•ā§āϰāĻŋāύāĻļāĻŸā§‡āϰ āĻ›āĻŦāĻŋ
āĻ¸ā§āĻ•ā§āϰāĻŋāύāĻļāĻŸā§‡āϰ āĻ›āĻŦāĻŋ
āĻ¸ā§āĻ•ā§āϰāĻŋāύāĻļāĻŸā§‡āϰ āĻ›āĻŦāĻŋ
āĻ¸ā§āĻ•ā§āϰāĻŋāύāĻļāĻŸā§‡āϰ āĻ›āĻŦāĻŋ
āĻ¸ā§āĻ•ā§āϰāĻŋāύāĻļāĻŸā§‡āϰ āĻ›āĻŦāĻŋ
āĻ¸ā§āĻ•ā§āϰāĻŋāύāĻļāĻŸā§‡āϰ āĻ›āĻŦāĻŋ
āĻ¸ā§āĻ•ā§āϰāĻŋāύāĻļāĻŸā§‡āϰ āĻ›āĻŦāĻŋ
āĻ¸ā§āĻ•ā§āϰāĻŋāύāĻļāĻŸā§‡āϰ āĻ›āĻŦāĻŋ
āĻ¸ā§āĻ•ā§āϰāĻŋāύāĻļāĻŸā§‡āϰ āĻ›āĻŦāĻŋ

āĻāχ āĻ…ā§āϝāĻžāĻĒ āϏāĻŽā§āĻĒāĻ°ā§āϕ⧇

āφāĻĒāύāĻžāϰ āĻĢā§āϞāĻžāχāϟāĻžāϰāĻĻ⧇āϰ āύāϤ⧁āύ āĻĢā§āϞāĻžāχāĻŽāĻžāĻ°ā§āϟ āĻŽā§‹āĻŦāĻžāχāϞ āĻ…ā§āϝāĻžāĻĒā§āϞāĻŋāϕ⧇āĻļāύ⧇āϰ āϏāĻžāĻĨ⧇ āϏ⧁āϰāĻ•ā§āώāĻŋāϤ āĻĨāĻžāĻ•āĻž āĻŦ⧁āĻĻā§āϧāĻŋāĻŽāĻžāύ āĻāĻŦāĻ‚ āϏ⧁āϰāĻ•ā§āώāĻŋāϤāĻ­āĻžāĻŦ⧇ āĻ­ā§āϰāĻŽāĻŖ āĻ•āϰ⧁āύāĨ¤

āĻŽāĻžāϞāϝāĻŧ⧇āĻļāĻŋāϝāĻŧāĻž āĻāĻ­āĻŋāϝāĻŧ⧇āĻļāύ āĻ•āĻŽāĻŋāĻļāύ (āĻāĻŽāĻ­āĻŋāĻ­āĻŋāĻ“āĻŽ) āĻĢā§āϞāĻžāχāϏāĻŽāĻžāĻ°ā§āϟ āĻŽā§‹āĻŦāĻžāχāϞ āĻ…ā§āϝāĻžāĻĒāϟāĻŋ āϚāĻžāϞ⧁ āĻ•āϰ⧇ āφāĻĒāύāĻžāϰ āĻ­ā§āϰāĻŽāϪ⧇āϰ āĻ…āĻ­āĻŋāĻœā§āĻžāϤāĻžāϕ⧇ āφāϰ⧋ āωāĻ¨ā§āύāϤ āĻ•āϰāϤ⧇ āĻĒ⧇āϰ⧇ āĻ—āĻ°ā§āĻŦāĻŋāϤāĨ¤ āφāĻĒāύāĻžāϰ āχ-āĻŽā§‡āχāϞ āĻ āĻŋāĻ•āĻžāύāĻž, āύāĻžāĻŽ āĻāĻŦāĻ‚ āĻĢā§‹āύ āύāĻŽā§āĻŦāϰ āĻĒā§āϰāĻĻāĻžāύ āĻ•āϰ⧇ āϕ⧇āĻŦāϞ āĻŽā§āϝāĻžāĻ•āĻ•āĻŽā§‡āϰ āϏāĻžāĻĨ⧇ āĻāĻ•āϟāĻŋ āĻ­ā§‹āĻ•ā§āϤāĻž āĻ…ā§āϝāĻžāĻ•āĻžāωāĻ¨ā§āϟ āϤ⧈āϰāĻŋ āĻ•āϰ⧁āύ **, āĻāĻŦāĻ‚ āφāĻĒāύāĻžāϰ āĻ…āϧāĻŋāĻ•āĻžāϰ āϏ⧁āϰāĻ•ā§āώāĻžāϰ āϕ⧇āĻŦāϞāĻŽāĻžāĻ¤ā§āϰ āĻāĻ•āϟāĻŋ āϟāĻžāϚāĻ¸ā§āĻ•ā§āϰ⧀āύ āĻĻā§‚āϰ⧇ āĻĨāĻžāĻ•āĻžāϰ āĻŦāĻŋāώāϝāĻŧ⧇ āϏāĻšāĻœā§‡āχ āĻ­ā§āϰāĻŽāĻŖ āĻ•āϰāĻž! *

āĻĢā§āϞāĻžāχāϏāĻŽāĻžāĻ°ā§āϟ āĻ…ā§āϝāĻžāĻĒā§āϞāĻŋāϕ⧇āĻļāύāϟāĻŋ āύāĻŋāĻŦāĻ¨ā§āϧāύ āĻ•āϰ⧇, āĻ­ā§āϰāĻŽāĻŖāĻ•āĻžāϰ⧀āϰāĻž āĻĢā§āĻ˛ā§āϝāĻžāϟ-āϏāĻŽā§āĻĒāĻ°ā§āĻ•āĻŋāϤ āĻĒāϰāĻŋāώ⧇āĻŦāĻžāϰ āĻŦ⧈āώāĻŽā§āϝ, āĻ…-āϏāĻŽā§āĻŽāϤāĻŋ āĻŦāĻž āĻŦāĻŋāĻŽāĻžāύ āĻ­ā§āϰāĻŽāϪ⧇āϰ āϏāĻŽāϝāĻŧ āϏāĻ‚āϘāϟāĻŋāϤ āϞāĻ™ā§āϘāύ⧇āϰ āĻŦāĻŋāώāϝāĻŧ⧇ āĻŽā§āϝāĻžāĻ•āĻ•āĻŽāϕ⧇ āĻ…āĻ­āĻŋāϝ⧋āĻ— āĻ•āϰāϤ⧇ āĻĒāĻžāϰāĻŦ⧇āύ, āĻĢāĻŸā§‹āϗ⧁āϞāĻŋ āϤāĻžāĻ¤ā§āĻ•ā§āώāĻŖāĻŋāĻ•āĻ­āĻžāĻŦ⧇ āĻĢāĻŸā§‹ āĻ¸ā§āĻ¨ā§āϝāĻžāĻĒ āĻ•āϰāĻžāϰ āĻāĻŦāĻ‚ āφāĻĒāύāĻžāϰ āϰāĻŋāĻĒā§‹āĻ°ā§āϟāϗ⧁āϞāĻŋāϤ⧇ āύāĻĨāĻŋ āϏāĻ‚āϝ⧁āĻ•ā§āϤ āĻ•āϰāĻžāϰ āĻ•ā§āώāĻŽāϤāĻž āϏāĻš āφāĻĒāύāĻžāϰ āĻ•ā§āώ⧇āĻ¤ā§āϰ⧇ āĻœā§‹āϰāĻĻāĻžāϰ āĻ•āϰāĻžāĨ¤ āφāĻĒāύāĻžāϰ āĻ…āĻ­āĻŋāϝ⧋āĻ—āϗ⧁āϞāĻŋāϕ⧇ āĻļ⧁āϰ⧁ āĻĨ⧇āϕ⧇ āϰ⧇āĻœā§‹āϞāĻŋāωāĻļāύ āĻĨ⧇āϕ⧇ āĻ…āĻ—ā§āϰāĻ—āϤāĻŋ āĻšāĻŋāϏāĻžāĻŦ⧇ āĻŦāĻŋāĻœā§āĻžāĻĒā§āϤāĻŋāϗ⧁āϞāĻŋ āĻĒāĻžāύ āĻāĻŦāĻ‚ āϕ⧇āϏ āχāϤāĻŋāĻšāĻžāϏ āϤāĻžāϞāĻŋāĻ•āĻž āĻŦā§āϝāĻŦāĻšāĻžāϰ āĻ•āϰ⧇ āϰāĻŋāϝāĻŧ⧇āϞ-āϟāĻžāχāĻŽā§‡ āφāĻĒāύāĻžāϰ āĻ…āĻ­āĻŋāϝ⧋āĻ—āϗ⧁āϞāĻŋ āĻŸā§āĻ°ā§āϝāĻžāĻ• āĻ•āϰ⧁āύāĨ¤

āĻ­ā§āϰāĻŽāϪ⧇āϰ āϏāĻžāĻĨ⧇ āϏāĻŽā§āĻĒāĻ°ā§āĻ•āĻŋāϤ āϤāĻĨā§āϝ āϝ⧇āĻŽāύ āϜāĻžāϤ⧀āϝāĻŧ āĻĢā§āϞāĻžāχāϟ āĻŦā§āϝāĻžāϘāĻžāϤ, āĻŦā§āϰ⧇āĻ•āĻŋāĻ‚ āύāĻŋāωāϜ āĻāĻŦāĻ‚ āĻ…āĻ¨ā§āϝāĻžāĻ¨ā§āϝ āϗ⧁āϰ⧁āĻ¤ā§āĻŦāĻĒā§‚āĻ°ā§āĻŖ āĻ­ā§āϰāĻŽāĻŖ āχāϭ⧇āĻ¨ā§āϟāϗ⧁āϞāĻŋāϤ⧇ āφāĻĒāύāĻžāϰ āĻĢā§āϞāĻžāχāĻŽāĻžāĻ°ā§āϟ āĻ…ā§āϝāĻžāĻĒā§āϞāĻŋāϕ⧇āĻļāύ āϏāϰāĻžāϏāϰāĻŋ āϏāĻ‚āĻŦāĻžāĻĻ āϏāĻŽā§āĻĒā§āϰāϚāĻžāϰ āĻ—ā§āϰāĻšāĻŖ āĻ•āϰ⧇ āφāĻĒ āϟ⧁ āĻĄā§‡āϟ āĻĨāĻžāϕ⧁āύāĨ¤ āĻĢā§āϞāĻžāχāϏāĻŽāĻžāĻ°ā§āϟ āĻ“āϝāĻŧ⧇āĻŦāϏāĻžāχāϟ āĻāĻŦāĻ‚ āĻĢ⧇āϏāĻŦ⧁āĻ• āĻĒ⧃āĻˇā§āĻ āĻžāϝāĻŧ āωāĻ­āϝāĻŧāχ āϏāĻšāĻœā§‡āχ āĻ…ā§āϝāĻžāĻĒā§āϞāĻŋāϕ⧇āĻļāύ⧇ āωāĻĒāϞāĻŦā§āϧ āϞāĻŋāĻ™ā§āĻ•āϗ⧁āϞāĻŋāϰ āϏāĻžāĻĨ⧇, āĻ­ā§āϰāĻŽāĻŖāĻ•āĻžāϰ⧀āϰ āĻ…āϧāĻŋāĻ•āĻžāϰ⧇āϰ āϤāĻĨā§āϝāϗ⧁āϞāĻŋ āφāĻĒāύāĻžāϰ āφāĻ™ā§āϗ⧁āϞ⧇āϰ āωāĻĒāϰ āĻ…āĻŦāĻŋāϞāĻŽā§āĻŦ⧇ āĻ…ā§āϝāĻžāĻ•ā§āϏ⧇āϏāϝ⧋āĻ—ā§āϝāĨ¤ *

āφāϜ āĻĢā§āϞāĻžāχāϏāĻŽāĻžāĻ°ā§āϟ āĻŽā§‹āĻŦāĻžāχāϞ āĻ…ā§āϝāĻžāĻĒāϟāĻŋ āĻĄāĻžāωāύāϞ⧋āĻĄ āĻāĻŦāĻ‚ āχāύāĻ¸ā§āϟāϞ āĻ•āϰ⧁āύ, āĻāĻŦāĻ‚ āĻĢā§āϞāĻžāχāϏāĻŽāĻžāĻ°ā§āϟ āĻĻāĻŋāϝāĻŧ⧇ āĻ¸ā§āĻŽāĻžāĻ°ā§āϟ āĻ­ā§āϰāĻŽāĻŖ āĻ•āϰ⧁āύ!

* āĻāĻ•āϟāĻŋ āχāĻ¨ā§āϟāĻžāϰāύ⧇āϟ āϏāĻ‚āϝ⧋āĻ— āϏāĻŦ āϏāĻŽāϝāĻŧ āĻĒā§āϰāϝāĻŧā§‹āϜāύ āĻŦā§‹āϧ āĻ•āϰāĻž āĻšāϝāĻŧ
** āφāĻĒāύāĻžāϰ āĻŦā§āϝāĻ•ā§āϤāĻŋāĻ—āϤ āϤāĻĨā§āϝ āĻļ⧁āϧ⧁āĻŽāĻžāĻ¤ā§āϰ āĻŽā§‡āĻ­āĻ•āĻŽā§‡āϰ āĻ…āĻ­āĻŋāϝ⧋āĻ— āĻĒāϰāĻŋāϚāĻžāϞāύāĻžāϰ āϜāĻ¨ā§āϝāχ āĻŦā§āϝāĻŦāĻšāĻžāϰ āĻ•āϰāĻž āĻšāĻŦ⧇āĨ¤
** https://flysmart.my/en/flysmart-app-disclaimer/ āĻ āĻŦā§āϝāĻ•ā§āϤāĻŋāĻ—āϤ āϤāĻĨā§āϝ āĻ—ā§‹āĻĒāύ⧀āϝāĻŧāϤāĻž āĻĻāĻžāĻŦā§€ āĻĒāϰāĻŋāĻ¤ā§āϝāĻžāĻ— āĻ•āϰ⧁āύ
āφāĻĒāĻĄā§‡āϟ āĻ•āϰāĻž āĻšā§Ÿā§‡āϛ⧇
ā§Ž āϜ⧁āϞ, ⧍ā§Ļ⧍ā§Ģ

āĻĄā§‡āϟāĻž āϏ⧁āϰāĻ•ā§āώāĻž

āĻĄā§‡āϭ⧇āϞāĻĒāĻžāϰ āϕ⧀āĻ­āĻžāĻŦ⧇ āφāĻĒāύāĻžāϰ āĻĄā§‡āϟāĻž āϏāĻ‚āĻ—ā§āϰāĻš āĻāĻŦāĻ‚ āĻļā§‡ā§ŸāĻžāϰ āĻ•āϰ⧇ āϤāĻž āĻĨ⧇āϕ⧇āχ āύāĻŋāϰāĻžāĻĒāĻ¤ā§āϤāĻž āĻŦā§āϝāĻŦāĻ¸ā§āĻĨāĻž āĻ•āĻžāϜ āĻ•āϰāĻž āĻļ⧁āϰ⧁ āĻ•āϰ⧇āĨ¤ āĻ…ā§āϝāĻžāĻĒ⧇āϰ āĻŦā§āϝāĻŦāĻšāĻžāϰ, āϕ⧋āύ āĻ…āĻžā§āϚāϞ⧇ āĻŦā§āϝāĻŦāĻšāĻžāϰ āĻ•āϰāĻž āĻšāĻšā§āϛ⧇ āĻāĻŦāĻ‚ āĻŦā§āϝāĻŦāĻšāĻžāϰāĻ•āĻžāϰ⧀āϰ āĻŦ⧟āϏ⧇āϰ āĻ­āĻŋāĻ¤ā§āϤāĻŋāϤ⧇ āĻĄā§‡āϟāĻž āĻ—ā§‹āĻĒāĻ¨ā§€ā§ŸāϤāĻž āĻāĻŦāĻ‚ āϏ⧁āϰāĻ•ā§āώāĻž āĻŦā§āϝāĻŦāĻ¸ā§āĻĨāĻž āφāϞāĻžāĻĻāĻž āĻšāϤ⧇ āĻĒāĻžāϰ⧇āĨ¤ āĻĄā§‡āϭ⧇āϞāĻĒāĻžāϰ āĻāχ āϤāĻĨā§āϝ āĻĒā§āϰāĻĻāĻžāύ āĻ•āϰ⧇āϛ⧇āύ āĻāĻŦāĻ‚ āϏāĻŽā§Ÿā§‡āϰ āϏāĻžāĻĨ⧇ āϏāĻžāĻĨ⧇ āϤāĻž āφāĻĒāĻĄā§‡āϟ āĻ•āϰāϤ⧇ āĻĒāĻžāϰ⧇āĨ¤
āĻāχ āĻ…ā§āϝāĻžāĻĒ āĻāχāϏāĻŦ āϧāϰāύ⧇āϰ āĻĄā§‡āϟāĻž āĻĨāĻžāĻ°ā§āĻĄ-āĻĒāĻžāĻ°ā§āϟāĻŋāϰ āϏāĻžāĻĨ⧇ āĻļā§‡ā§ŸāĻžāϰ āĻ•āϰāϤ⧇ āĻĒāĻžāϰ⧇
āĻŦā§āϝāĻ•ā§āϤāĻŋāĻ—āϤ āϤāĻĨā§āϝ, āĻĢāĻŸā§‹ āĻ“ āĻ­āĻŋāĻĄāĻŋāĻ“ āĻāĻŦāĻ‚ āĻĢāĻžāχāϞ āĻ“ āĻĄāϕ⧁āĻŽā§‡āĻ¨ā§āϟ
āĻāχ āĻ…ā§āϝāĻžāĻĒ āĻāχāϏāĻŦ āϧāϰāύ⧇āϰ āĻĄā§‡āϟāĻž āϏāĻ‚āĻ—ā§āϰāĻš āĻ•āϰāϤ⧇ āĻĒāĻžāϰ⧇
āĻŦā§āϝāĻ•ā§āϤāĻŋāĻ—āϤ āϤāĻĨā§āϝ, āĻĢāĻŸā§‹ āĻ“ āĻ­āĻŋāĻĄāĻŋāĻ“ āĻāĻŦāĻ‚ āĻĢāĻžāχāϞ āĻ“ āĻĄāϕ⧁āĻŽā§‡āĻ¨ā§āϟ
āĻĄā§‡āϟāĻž āĻāύāĻ•ā§āϰāĻŋāĻĒā§āϟ āĻ•āϰ⧇ āĻāĻ• āϜāĻžā§ŸāĻ—āĻž āĻĨ⧇āϕ⧇ āĻ…āĻ¨ā§āϝ āϜāĻžā§ŸāĻ—āĻžā§Ÿ āĻĒāĻžāĻ āĻžāύ⧇āĻž āĻšā§Ÿā§‡āϛ⧇
āφāĻĒāύāĻŋ āĻāχ āĻĄā§‡āϟāĻž āĻŽā§āϛ⧇ āĻĢ⧇āϞāĻžāϰ āĻ…āύ⧁āϰ⧇āĻžāϧ āĻ•āϰāϤ⧇ āĻĒāĻžāϰāĻŦ⧇āύ

āύāϤ⧁āύ āϕ⧀ āφāϛ⧇

1. Image Preview Capability for Supporting Documents:
The image preview feature under the ‘Supporting Documents’ section in the ‘Make a Complaint’ page provides samples of supporting documents to guide consumers on what to include as supporting documents in their complaint submission.

2. Design improvement
Enhanced design elements for better user experience and navigation within the complaint submission process.

āĻ…ā§āϝāĻžāĻĒ āϏāĻšāĻžā§ŸāϤāĻž

āĻĄā§‡āϭ⧇āϞāĻĒāĻžāϰ āϏāĻŽā§āĻĒāĻ°ā§āϕ⧇
CIVIL AVIATION AUTHORITY OF MALAYSIA (CAAM)
thomson.wong@mavcom.my
No. 27, Persiaran Perdana Aras 1-4, Blok Podium, Presint 4 62618 Putrajaya Malaysia
+60 14-641 5221