Service Management és una solució de pròxima generació ITSM ++ que proporciona un conjunt complet de capacitats de gestió de serveis de TI per millorar els nivells de servei i productivitat en tota l'organització.
A través de l'estreta integració del seu canvi, incidències, problemes i processos de Sol·licitud de Servei de Gestió del voltant d'una base de dades de gestió de configuració comuna (CMDB), el sub-mòdul de Gestió de Serveis de TI proporciona a les organitzacions amb un mecanisme molt eficient, eficaç i dinàmic.
A través d'aquestes organitzacions pot resoldre les incidències i problemes, gestió d'acords de nivell de servei (SLA), i augmentar la satisfacció de l'usuari final.
Data d'actualització:
29 de nov. 2023