Support Call

IntelisenseIT

Sobre l'aplicació

Support Call ajuda els equips de suport autoritzats a respondre ràpidament a incidents, tiquets i sol·licituds de servei urgents des d'una aplicació mòbil segura.

Els usuaris poden rebre notificacions d'incidents, revisar alertes actives, veure informació de tiquets i clients, reconèixer incidents i accedir al flux de treball de suport pertinent des del seu telèfon o tauleta.

Support Call està dissenyat per a equips operatius i de guàrdia que necessiten una manera ràpida i adaptada a mòbils de mantenir-se informats i respondre quan els problemes de suport requereixen atenció.

Les característiques principals inclouen:

• Notificacions d'incidents i tiquets urgents
• Alertes de notificació d'alta prioritat personalitzades
• Inici de sessió segur al compte
• Vistes d'incidents i tiquets actius
• Flux de treball de resposta i detalls d'incidents
• Historial d'incidents acceptats i resolts
• Informació de guàrdia i escalada
• Controls de permisos de notificació
• Gestió segura del compte
• Controls d'eliminació de comptes
• Dissenys optimitzats per a mòbils i tauletes

Support Call està pensat per a usuaris empresarials autoritzats i no està dissenyat per a ús públic general. L'accés a l'aplicació requereix un compte vàlid de Support Call.

L'enviament, el so i la visualització de notificacions poden dependre de la configuració del dispositiu de l'usuari, els permisos de notificació, la configuració del volum i la disponibilitat de la xarxa.