mSerwis - sol·licitud de servei de sol·licituds de servei
mSerwis és un complement al sistema SIMPLE.ERP amb funcions de registre i supervisió per a diversos tipus de sol·licituds de servei (avaries, avaries, inspeccions, revisions, calibracions, etc.). Dissenyat tant per a usuaris finals com per a empleats de departaments tècnics.
El seu abast cobreix el servei de tot tipus d’equips, dispositius, mitjans de transport, edificis o locals, així com la infraestructura informàtica. La disponibilitat d'objectes depèn de l'àmbit d'aplicació i dels permisos de l'usuari.
Les funcions principals de l’aplicació:
• Registre de sol·licituds de servei en diverses categories
• cercar al catàleg de dispositius per nom i codi EAN.
• la capacitat de determinar el nombre de trucades assignades a un dispositiu determinat i de verificar i revisar les aplicacions
• adjuntar fotos a incidents gravats
• Intercanvi d'informació sobre incidents a través d'un missatger intern
• la capacitat d’identificar el component (dispositiu, objecte) mitjançant un codi de barres
• informació sobre l'estat de la notificació i la data prevista de finalització del servei de notificació
• accés a la llista d'informes actuals assignats al tècnic de servei (emmagatzemats a la base de dades del sistema ERP) amb la possibilitat de filtrar-los per tipus (fallades, danys, inspeccions), estat (per exemple, obert, pausat, rebutjat, tancat).
• mostrar els detalls de l’aplicació seleccionada: tipus d’aplicació, data de presentació, sol·licitant, nom del dispositiu i camp de descripció
• l'accés a la història de l'intercanvi d'informació en forma de missatge, amb l'opció d'afegir un missatge nou
• Possibilitat d’introduir una nova aplicació (llista de notificacions), seleccionant el tipus, introduint notes, determinant el dispositiu escanejant el codi de l’etiqueta del dispositiu mitjançant una càmera amb flash
Per a una correcta cooperació de l’aplicació amb el sistema SIMPLE.ERP, s’ha de comprar la llicència adequada.
Data d'actualització:
7 d’abr. 2025