Spectent-FSCM
100+
Baixades
Per a tots els públics
info
Sobre l'aplicació
Aplicació de casos de servei: impulsada per Spectent Services Pvt. Ltd.
Visió general
L'aplicació Service Case de Spectent és una plataforma integral de gestió de serveis de camp (FSM) creada perquè les empreses industrials digitalitzin i racionalitzin les seves operacions de servei. Dissenyada per a empreses que gestionen les visites de servei in situ, les comprovacions de manteniment i la resolució de problemes relacionats amb l'equip, aquesta aplicació us ajuda a gestionar els casos de servei des de l'inici fins al tancament, garantint la visibilitat, la traçabilitat i la responsabilitat entre els vostres equips de servei de camp.
Tant si sou un enginyer de servei sobre el terreny, un supervisor a la seu o un gerent d'operacions que busqueu millorar els temps de resposta i la qualitat del servei, aquesta eina permet a la vostra organització oferir un suport eficient i basat en dades.
Què fa l'aplicació
L'aplicació Service Case està dissenyada per digitalitzar tot el cicle de vida d'un servei:
1. Creeu i feu el seguiment de les sol·licituds de servei
2. Assignar enginyers als casos
3. Registreu les visites i registreu els detalls in situ
4. Adjunteu fotos, notes i materials utilitzats
5. Tanqueu casos amb tancaments de clients
6. Genereu informes i taulers de control en temps real
Característiques clau
1. Creació i registre de casos
- Els administradors o personal autoritzat poden iniciar nous casos de servei des de l'aplicació web o mòbil.
- Cada cas inclou detalls del client, ubicació, informació de l'equip i prioritat.
2. Assignació de casos automatitzada
- Assigneu enginyers manualment o automàticament; rebre notificacions instantànies.
3. Registre de visites de servei
- Marqueu l'arribada/sortida, captureu dades del GPS, registreu el treball fet i pengeu fotos.
4. Visiteu l'historial i la visualització de la cronologia
- Fer un seguiment cronològic de les visites i assegurar-ne el seguiment.
5. Gestió de materials i recanvis
- Registre de peces utilitzades, estat de garantia i costos.
6. Comentaris i tancament dels clients
- Captureu la signatura del client i els comentaris per tancar casos.
7. Control d'accés basat en rols
- Accés diferent per a administradors, enginyers i supervisors.
8. Notificacions en temps real
- Obteniu actualitzacions de tasques, canvis i comentaris.
9. Suport al mode fora de línia
- Enregistrar dades sense Internet; sincronització automàtica quan està connectat.
10. Informes i taulers personalitzats
- Feu un seguiment del rendiment, el temps de resolució i les dades d'exportació.
Escenaris de casos d'ús
- Manteniment d'equips industrials
- Manteniment preventiu
- Gestió AMC
- Resolució d'avaria
- Coordinació d'equips de camp
Seguretat i compliment de dades
- Xifratge TLS per a la transferència de dades.
- Accés a dades basat en rols.
- Infraestructura segura al núvol amb còpies de seguretat.
- Compliment de les lleis de TI de l'Índia.
Beneficis per a la vostra organització
- Augmentar la productivitat del servei de camp
- Reduir els errors en paper
- Resposta més ràpida a les sol·licituds de servei
- Total transparència operativa
- Millora de la confiança dels clients
- Compliment de SLA i preparació per a l'auditoria
Qui pot utilitzar aquesta aplicació
- Equips de servei en dominis elèctrics i mecànics
- OEM amb suport postvenda
- Gestors d'instal·lacions
- Proveïdors de serveis públics
- Empreses amb operacions de camp
Compatibilitat amb la plataforma
- Disponible en telèfons intel·ligents i tauletes Android
- Tauler web disponible per a gestors i administradors
Primers passos
1. Contacteu amb Spectent Services Pvt. Ltd.
2. Rebre credencials i accés d'administrador
3. Configureu el vostre marc de servei
4. Comenceu a registrar i gestionar casos de servei
Suport i personalització
Spectent ofereix formació, incorporació i funcions personalitzades adaptades a les vostres necessitats. Les millores i integracions a nivell empresarial estan disponibles a petició.
Per obtenir suport o consultes, poseu-vos en contacte amb: support@spectents.com
Visió general
L'aplicació Service Case de Spectent és una plataforma integral de gestió de serveis de camp (FSM) creada perquè les empreses industrials digitalitzin i racionalitzin les seves operacions de servei. Dissenyada per a empreses que gestionen les visites de servei in situ, les comprovacions de manteniment i la resolució de problemes relacionats amb l'equip, aquesta aplicació us ajuda a gestionar els casos de servei des de l'inici fins al tancament, garantint la visibilitat, la traçabilitat i la responsabilitat entre els vostres equips de servei de camp.
Tant si sou un enginyer de servei sobre el terreny, un supervisor a la seu o un gerent d'operacions que busqueu millorar els temps de resposta i la qualitat del servei, aquesta eina permet a la vostra organització oferir un suport eficient i basat en dades.
Què fa l'aplicació
L'aplicació Service Case està dissenyada per digitalitzar tot el cicle de vida d'un servei:
1. Creeu i feu el seguiment de les sol·licituds de servei
2. Assignar enginyers als casos
3. Registreu les visites i registreu els detalls in situ
4. Adjunteu fotos, notes i materials utilitzats
5. Tanqueu casos amb tancaments de clients
6. Genereu informes i taulers de control en temps real
Característiques clau
1. Creació i registre de casos
- Els administradors o personal autoritzat poden iniciar nous casos de servei des de l'aplicació web o mòbil.
- Cada cas inclou detalls del client, ubicació, informació de l'equip i prioritat.
2. Assignació de casos automatitzada
- Assigneu enginyers manualment o automàticament; rebre notificacions instantànies.
3. Registre de visites de servei
- Marqueu l'arribada/sortida, captureu dades del GPS, registreu el treball fet i pengeu fotos.
4. Visiteu l'historial i la visualització de la cronologia
- Fer un seguiment cronològic de les visites i assegurar-ne el seguiment.
5. Gestió de materials i recanvis
- Registre de peces utilitzades, estat de garantia i costos.
6. Comentaris i tancament dels clients
- Captureu la signatura del client i els comentaris per tancar casos.
7. Control d'accés basat en rols
- Accés diferent per a administradors, enginyers i supervisors.
8. Notificacions en temps real
- Obteniu actualitzacions de tasques, canvis i comentaris.
9. Suport al mode fora de línia
- Enregistrar dades sense Internet; sincronització automàtica quan està connectat.
10. Informes i taulers personalitzats
- Feu un seguiment del rendiment, el temps de resolució i les dades d'exportació.
Escenaris de casos d'ús
- Manteniment d'equips industrials
- Manteniment preventiu
- Gestió AMC
- Resolució d'avaria
- Coordinació d'equips de camp
Seguretat i compliment de dades
- Xifratge TLS per a la transferència de dades.
- Accés a dades basat en rols.
- Infraestructura segura al núvol amb còpies de seguretat.
- Compliment de les lleis de TI de l'Índia.
Beneficis per a la vostra organització
- Augmentar la productivitat del servei de camp
- Reduir els errors en paper
- Resposta més ràpida a les sol·licituds de servei
- Total transparència operativa
- Millora de la confiança dels clients
- Compliment de SLA i preparació per a l'auditoria
Qui pot utilitzar aquesta aplicació
- Equips de servei en dominis elèctrics i mecànics
- OEM amb suport postvenda
- Gestors d'instal·lacions
- Proveïdors de serveis públics
- Empreses amb operacions de camp
Compatibilitat amb la plataforma
- Disponible en telèfons intel·ligents i tauletes Android
- Tauler web disponible per a gestors i administradors
Primers passos
1. Contacteu amb Spectent Services Pvt. Ltd.
2. Rebre credencials i accés d'administrador
3. Configureu el vostre marc de servei
4. Comenceu a registrar i gestionar casos de servei
Suport i personalització
Spectent ofereix formació, incorporació i funcions personalitzades adaptades a les vostres necessitats. Les millores i integracions a nivell empresarial estan disponibles a petició.
Per obtenir suport o consultes, poseu-vos en contacte amb: support@spectents.com
Data d'actualització:
La seguretat comença per entendre com els desenvolupadors recullen i comparteixen les teves dades. Les pràctiques de privadesa i seguretat de les dades poden variar segons l'ús que es fa de l'aplicació, la regió i l'edat. El desenvolupador ha proporcionat aquesta informació i és possible que l'actualitzi al llarg del temps.
No es comparteixen dades amb tercers
Més informació sobre com els desenvolupadors declaren la compartició de dades
Aquesta aplicació pot recollir aquests tipus de dades
Ubicació, Informació personal i 2 més
Les dades s'encripten mentre estan en trànsit
Pots sol·licitar que se suprimeixin les dades
Novetats
minor bug fixes
Assistència de l'aplicació
Sobre el desenvolupador
Sahil Sangwan
spectent.in@gmail.com
India
undefined