Network Workflow Management

RFAssurance

Sobre l'aplicació

AMDOCS Network Workflow Management (també conegut com AMDOCS TechInsights) és un programari basat en núvol i un sistema de seguiment de processos de diverses organitzacions que permet a les organitzacions oferir solucions àgils, adaptades a les seves necessitats específiques, amb suport total per a la gestió de dades i la generació d'informes, tant entorns mòbils i web.

L'eina permet a les organitzacions automatitzar els seus processos empresarials més difícils amb un conjunt robust d'eines que els permeten supervisar i optimitzar les operacions.

Beneficis:
- Visibilitat gradual a tècnics, enginyers, directius i clients
- Substitució de fulls de càlcul compartits i intercanvi de correu electrònic mitjançant targetes dinàmiques i notificacions automatitzades i personalitzades
- Les notificacions i els recordatoris ajuden a evitar les obligacions de SLA perduts
- Processos guiats i formularis de dades, eliminant els errors humans en les accions i l'entrada de dades en conseqüència
- Transparència del procés i del progrés en tenir el flux de treball visible amb els elements que es mostren en estat que apoderen l'eficiència
- Temps zero per crear informes diaris i setmanals tant per al client com per a ús intern

Característiques:
AMDOCS Network Workflow Management és una plataforma multitecnologia i multiproveïdor que processa diferents tipus de camps de dades, amb la capacitat de realitzar milions de comprovacions mitjançant sistemes de personalització de processos, notificacions, informes i assignació de tasques i inclou els següents elements bàsics del projecte:
- Un flux de treball que cobreix totes les fases i estats, que il·lustra en tots els aspectes el procés d'operació
- En cada estat, la informació sobre el progrés d'un projecte, la informació tècnica i el rendiment de l'equip s'enregistra a "targetes".
- La informació de la targeta i les accions de flux de treball es defineixen mitjançant permisos a través de rols i grups d'usuaris
- Un sistema d'informes avançat que inclou ginys (barres, gràfics circulars, taules, mapes, quadrícules, etc.) forma taulers de control totalment editables pels usuaris del sistema; això permet als usuaris obtenir visibilitat i analitzar dades sobre estats, progrés, esforç, KPI i informes de tancament.
- Els taulers s'actualitzen en temps real i s'envien notificacions personalitzades a través de canals distintius (SMS, correu electrònic, notificacions mòbils).

Novetats

- More secured.
- New UI integrated.
- Bug fixes.
- New features added.