El sistema de gestió de queixes per a hospitals governamentals és una aplicació d'Android intuïtiva dissenyada per agilitzar el procés de registre, seguiment i resolució de queixes i preocupacions dels pacients a les instal·lacions sanitàries governamentals. Aquesta aplicació proporciona una plataforma eficient i transparent perquè els pacients expressin les seves queixes, assegurant una resolució oportuna i millorant la satisfacció del pacient. Els pacients poden presentar ràpidament queixes, inquietuds o suggeriments relacionats amb els serveis, el personal o les instal·lacions de l'hospital amb només uns quants tocs. Cada queixa es pot fer un seguiment des de l'aplicació, cosa que permet als pacients seguir el progrés de les seves queixes des de la presentació fins a la resolució. L'aplicació envia notificacions per mantenir els usuaris informats sobre actualitzacions i resolucions. Les queixes es poden classificar en diversos tipus, com ara l'atenció mèdica, les instal·lacions o el comportament del personal, facilitant la gestió de l'hospital per abordar problemes específics. A més, els administradors de l'hospital poden prioritzar i assignar queixes als departaments o personal corresponents, assegurant una resposta ràpida. L'aplicació pretén fomentar un entorn més transparent, sensible i centrat en el pacient als hospitals governamentals, millorant l'experiència sanitària general.
Data d'actualització:
8 de març 2025