El suport remot millorat d'ATS combina la nostra xarxa de serveis globals d'experts en la matèria (PIME) d'ATS amb tecnologia de videoconferència remota i realitat augmentada (AR) per enriquir l'experiència d'assistència dels nostres clients amb una resposta ràpida i una resolució de problemes més ràpida. Aquesta tecnologia AR habilitant i unificant permet que les nostres pimes vegin exactament el que veuen els nostres clients, de manera que junts podem donar suport de manera més eficient i eficaç als seus processos complexos i altament automatitzats. Amb una interoperabilitat completa de telèfons intel·ligents o auriculars, les pimes ATS poden col·laborar amb operadors i tècnics in situ per agilitzar l'anàlisi i el triatge i, a continuació, proporcionar una guia clara al personal in situ per solucionar la situació. En lloc de descriure el problema, les pimes ATS estan visualment una al costat de l'altra i poden donar suport més ràpidament a processos com ara procediments de resolució de problemes o manteniment proporcionant instruccions verbals precises complementades amb senyalització de pantalla, anotacions, ús compartit de pantalla, vídeos, imatges i tot el temps. , el grup de treball pot xatejar en temps real amb traducció automàtica d'idiomes a text i text a veu en més de 60 idiomes.
Sobre Automation Tooling Systems, Inc (ATS)
ATS és un proveïdor de solucions d'automatització líder en el sector per a moltes de les empreses de més èxit del món. ATS utilitza la seva àmplia base de coneixements i les seves capacitats globals en automatització personalitzada, automatització repetida, productes d'automatització i solucions de valor afegit, inclosos els serveis de pre-automatització i postvenda, per abordar els sofisticats sistemes d'automatització de la fabricació i les necessitats de servei dels clients multinacionals en mercats com ara ciències de la vida, aliments i begudes, transport, productes de consum i energia. Fundada el 1978, ATS dóna feina a més de 6.000 persones en més de 50 instal·lacions de fabricació i més de 75 oficines a Amèrica del Nord, Europa, el sud-est asiàtic i la Xina.
Data d'actualització:
10 de nov. 2023