Com diu la vella dita, tot negoci és un bon negoci si tens un client.
En termes moderns, podem dir que el client és el rei.
El mantra bàsic del màrqueting és aconseguir que el client s’interessi pels productes o serveis que oferiu. I per atraure el client, heu de prou satisfer les necessitats i demandes dels clients o consumidors. Per tant, és essencial entendre els clients per satisfer-los.
Aquest mòdul analitza els conceptes fonamentals relacionats amb els clients i per què és tan important entendre'ls.
Després de completar aquesta lliçó, podreu:
- Conceptes fonamentals relacionats amb el client
- Aconseguir la satisfacció i la fidelització del client
- Gestió de les relacions amb els clients
Data d'actualització:
15 de febr. 2021