CX Mobile
100+
Baixades
Per a tots els públics
info
Sobre l'aplicació
CX Mobile és l'aplicació mòbil TOT EN U que redefineix les capacitats del vostre centre de contacte Genesys Cloud CX. Dissenyada per apoderar els agents i els gestors, aquesta aplicació única ofereix flexibilitat, eficiència i control sobre les operacions del vostre centre de contacte, tant si esteu en moviment com si treballeu de forma remota.
CX Mobile admet el maneig de la interacció de missatgeria i veu amb WebRTC amb integració CRM en una única aplicació mòbil per a tots els usuaris.
CX Mobile Agent inclou: telèfon i missatger WebRTC, programació, adherència, canvis de torn, plans de treball, avaluacions, cites d'entrenament, targetes de puntuació, taules de classificació, alertes, informes de cua i d'usuari propi, temps lliure i sol·licituds tardanes, documents, aprenentatge electrònic, detalls de configuració de l'usuari a més de la configuració ampliada per canviar l'estat i la pertinença a la cua, el seguiment de l'ús de l'API i molt més...
CX Mobile Manager inclou: telèfon i missatger WebRTC, programació, informes d'adhesió, informes de previsió i reducció, informes de canvi de canvis, plans de treball, avaluacions, cites d'entrenament, targetes de puntuació, taules de classificació, alertes, informes històrics i en temps real de cua, informes d'usuaris de membres de l'equip, Supervisió de temps lliure i sol·licitud tardà, documents, aprenentatge electrònic, detalls de configuració de l'usuari, a més de la configuració ampliada i les capacitats de filtratge, inclòs el seguiment de l'ús de l'API
Genesys Cloud CX en qualsevol lloc i en qualsevol moment a la vostra aplicació mòbil CX.
CX Mobile admet el maneig de la interacció de missatgeria i veu amb WebRTC amb integració CRM en una única aplicació mòbil per a tots els usuaris.
CX Mobile Agent inclou: telèfon i missatger WebRTC, programació, adherència, canvis de torn, plans de treball, avaluacions, cites d'entrenament, targetes de puntuació, taules de classificació, alertes, informes de cua i d'usuari propi, temps lliure i sol·licituds tardanes, documents, aprenentatge electrònic, detalls de configuració de l'usuari a més de la configuració ampliada per canviar l'estat i la pertinença a la cua, el seguiment de l'ús de l'API i molt més...
CX Mobile Manager inclou: telèfon i missatger WebRTC, programació, informes d'adhesió, informes de previsió i reducció, informes de canvi de canvis, plans de treball, avaluacions, cites d'entrenament, targetes de puntuació, taules de classificació, alertes, informes històrics i en temps real de cua, informes d'usuaris de membres de l'equip, Supervisió de temps lliure i sol·licitud tardà, documents, aprenentatge electrònic, detalls de configuració de l'usuari, a més de la configuració ampliada i les capacitats de filtratge, inclòs el seguiment de l'ús de l'API
Genesys Cloud CX en qualsevol lloc i en qualsevol moment a la vostra aplicació mòbil CX.
Data d'actualització:
La seguretat comença per entendre com els desenvolupadors recullen i comparteixen les teves dades. Les pràctiques de privadesa i seguretat de les dades poden variar segons l'ús que es fa de l'aplicació, la regió i l'edat. El desenvolupador ha proporcionat aquesta informació i és possible que l'actualitzi al llarg del temps.
No es comparteixen dades amb tercers
Més informació sobre com els desenvolupadors declaren la compartició de dades
No es recullen dades
Més informació sobre com els desenvolupadors declaren la recollida de dades
Novetats
Features:
• Faster phone selection: automatically preselects the user’s default phone
Improvements:
• Smoother navigation: moving through lists feels more responsive
Bug Fixes:
• More stable: fixed a few issues so the app runs smoother without unexpected crashes
• Voicemail you can trust: read/unread status always shows correctly and new messages sync reliably
• Documents refresh properly: see your saved changes right away
• Faster phone selection: automatically preselects the user’s default phone
Improvements:
• Smoother navigation: moving through lists feels more responsive
Bug Fixes:
• More stable: fixed a few issues so the app runs smoother without unexpected crashes
• Voicemail you can trust: read/unread status always shows correctly and new messages sync reliably
• Documents refresh properly: see your saved changes right away
Assistència de l'aplicació
Sobre el desenvolupador
CC-EXPERTISE LTD
support@cc-expertise.com
Chancery Station House 31-33 High Holborn
LONDON
WC1V 6AX
United Kingdom
+49 177 4247324
