Característiques de l'aplicació mòbil:
- Inicieu sessió amb Touch ID/Face ID (funció d'inici de sessió mitjançant empremta digital/reconeixement facial) o contrasenya
- recuperació de contrasenya
- Confirmació de transaccions mitjançant Code Generator o SMS
- Activació de la targeta i creació de PIN
- Visualització de transaccions amb targeta, extractes de compte i documents de suport de les transaccions
- Actualització de la informació personal (adreces, correu electrònic, telèfon)
-Registre de sol·licituds de transferència de documents al banc (actualització de les dades del passaport, presentació de documents al departament de control de divises, tancament de tots els comptes (excepte un compte de targeta de crèdit))
-Omplint el formulari W-8BEN en línia
Transferències i pagaments
- per número de telèfon (Fast Payment System)*. Amb la funció de transferència per número de telèfon (Sistema de pagament ràpid), la transferència de diners és instantània.
- pel número de compte
- entre els vostres comptes
- enviar una comanda en línia per retirar fons d'un compte d'intermediació
*Les característiques i riscos inherents a aquesta forma de pagament es defineixen en l'acord amb el client. El client primer s'ha de familiaritzar amb ells.
Informació de préstec i targeta de crèdit
- Veure l'historial de transaccions i l'import mínim del pagament
- Visualització d'estats de deute i transaccions
- ompliu la targeta mitjançant transferència des del vostre compte
- amortització anticipada d'un préstec i/o deute de targeta de crèdit
___________________________________________
Si l'aplicació és inestable, us aconsellem:
• esborrar/restablir les dades i la memòria cau d'aplicacions a la configuració del telèfon i reiniciar el dispositiu;
• Torneu a instal·lar l'aplicació (desinstal·leu-la i instal·leu la darrera versió).
Si les recomanacions no han ajudat, envieu-nos una captura de pantalla (captura de pantalla) / vídeo de l'error indicant el model del dispositiu, la versió del sistema operatiu, la data i l'hora d'entrada a l'aplicació a help.ru@citi.com. Comprovarem la informació detalladament i segur que t'ajudarem.
Per a totes les preguntes, poseu-vos en contacte amb el servei d'atenció al client:
- per correu electrònic help.ru@citi.com
- mitjançant el número de línia directa +7 (495) 775-75-75 a Moscou, +7 (812) 336-75-75 a Sant Petersburg i 8 (800) 700-38-38 per a trucades des d'altres ciutats de la Federació Russa
Data d'actualització:
5 d’ag. 2024