Comarch FSM

Comarch FSM

Sobre l'aplicació

L’aplicació mòbil Comarch FSM és un producte per racionalitzar la gestió de les tasques, donar suport als treballadors i supervisors en els arranjaments de visites del servei, millorar la comunicació entre els membres de l’equip i, per tant, permetre a l’equip treballar més intel·ligent i obtenir millors resultats cada dia.

Totes les dades i accions disponibles des de l'aplicació per a mòbils tenen com a resultat la simplificació de les activitats in situ, reduint la necessitat de suport a la oficina posterior i facilitant els informes de finalització in situ.

Comarch FSM: funcions d'aplicació per a mòbils

Totes les funcions de l'aplicació permeten gestionar sense esforç les visites del servei de camp i limiten els passos de burocràcia que consumeixen temps a només uns clics a la pantalla del telèfon intel·ligent. Això permet que els membres de l’equip puguin centrar-se en la seva feina real i millorar els KPIs diàriament.

Si ets tècnic:

Accés ràpid al calendari de tasques: comproveu la vostra programació diària i setmanal i rebeu les actualitzacions en temps real
Accés instantani als detalls de l'ordre i de la tasca: consulteu informació clau sobre la ubicació i l'historial del vostre client, comproveu què s'ha de fer i consulteu la prioritat de la tasca
Els companys de missatgeria: quan sigui necessari, poseu-vos en contacte amb el vostre equip per explicar-vos problemes complexos
Assistència per a mòbils per a activitats comunes de camp: fer fotos, fer vídeos, fer etiquetes i adjuntar documents directament des del local del client i afegir notes de visita o informació dedicada al lloc
Ubicació i planificació de rutes: utilitzeu sistemes SIG per planificar la ruta òptima entre les tasques assignades tenint en compte el trànsit i les restriccions
Magatzem: comproveu la disponibilitat d’equips necessaris per executar la comanda
Integració d'aplicació a aplicació: utilitzeu opcions més àmplies com ara navegació, exploració de codis, diagnòstic en línia i activació de serveis integrant l'aplicació mòbil Comarch FSM amb aplicacions externes
Signatures i enquesta de qualitat: captureu la signatura del vostre client i feu una enquesta de qualitat al mòbil
Canvis del flux de treball: es proporcionarà informació sobre els canvis en el flux de treball
Assistència fora de línia: utilitzeu l’aplicació amb dades actualitzades recentment en mode fora de línia i actualitzeu la informació quan rebeu un senyal WiFi
Actualitzacions d’estat: actualitzeu l’estat de la vostra comanda en temps real per informar els supervisors, els enviats i els gestors sobre el vostre rendiment
Si sou un supervisor:

Supervisió del rendiment dels treballadors: supervisar l'estat de la comanda, veure la ubicació del personal o els retards del servei
Notificacions d’absència: rep informació dels treballadors sobre la seva absència i confirmeu els detalls amb el dispositiu mòbil
Beneficis:

Accés ràpid en temps real: tots els usuaris es beneficien d’un accés instantani a les dades de tasques rellevants i poden observar canvis en temps real en la programació
Digitalització: ja que totes les dades estan digitalitzades i emmagatzemades al sistema, la vostra empresa es beneficia de reduir la quantitat de paper que s'utilitza per planificar i documentar tasques. Al mateix temps, els treballadors del camp estan menys centrats en la paperassa i, per tant, gestionen les tasques de manera més eficient
Comunicació: l’aplicació mòbil Comarch FSM permet l’intercanvi ràpid d’informació que condueix a una comunicació eficaç entre empleats del camp i coordinadors, la qual cosa és la clau per millorar el rendiment
Execució de tasques: amb un procés i un control digitalitzats del servei, es pot planificar el treball de manera més òptima a partir de dades centralitzades.
 

Nota: l'aplicació mòbil Comarch FSM requereix l'activació d'una subscripció Comarch FSM i totes les funcions disponibles depenen del pla de subscripció escollit.