Connect CMS

Connect-SOL

Sobre l'aplicació

Benvingut a l'aplicació Connect CMS, una eina innovadora dissenyada per facilitar la vida als residents. La nostra aplicació està creada per oferir una experiència fluida, permetent als residents gestionar les seves sol·licituds de servei i problemes sense esforç.

====Registre fàcil====
Registrar-se a l'aplicació Connect CMS és senzill. Els residents es poden unir proporcionant el seu nom, número de telèfon i adreça de correu electrònic. S'enviarà un codi de verificació per SMS o correu electrònic per confirmar la seva identitat. Un cop verificat, els usuaris poden iniciar sessió i accedir a un tauler de control convenient.

====Tauler de control del resident====
Després d'iniciar sessió, els residents veuran un tauler de control fàcil d'utilitzar. Aquest tauler ofereix accés a diversos serveis i una llista de possibles errors. Assegura que tota la informació necessària és fàcilment accessible, facilitant als residents la gestió de les seves necessitats.

====Nova funció de reclamació====
La característica principal del Connect CMS és la nova opció de reclamació. Els residents poden informar fàcilment de les avaries i sol·licitar serveis mitjançant aquesta funció. En detallar el problema i el servei requerit, els residents poden assegurar-se que les seves queixes es registren i es processin amb precisió.

====Processament i seguiment de queixes====
Un cop presentada una queixa, se segueix un procediment de tramitació simplificat. Els residents poden fer un seguiment de l'estat de les seves queixes, veient les actualitzacions a mesura que passen de pendents a en curs i finalment a resoltes. Aquesta transparència manté els veïns informats sobre l'evolució de les seves peticions.

====Funcions clau de l'aplicació Connect CMS====
Plataforma centralitzada de comunicació
La nostra aplicació actua com una plataforma centralitzada per a totes les necessitats de comunicació, permetent als residents interactuar de manera eficaç amb els equips de suport. Aquesta característica augmenta l'eficiència de les operacions de suport i garanteix una comunicació fluida.

====Recursos d'autoservei====
Hi ha recursos d'autoservei disponibles per oferir solucions i assistència ràpides, cosa que permet als residents abordar els problemes comuns pel seu compte.

====Analítica====
L'anàlisi integrada ofereix informació valuosa sobre les tendències de queixes i el rendiment de l'equip de suport. Aquestes anàlisis ajuden a millorar la prestació del servei i la satisfacció general dels usuaris.

====Gestió de queixes====
L'aplicació inclou un portal de gestió de queixes centralitzat, que permet als equips d'assistència de Connect CMS resoldre les queixes dels clients de manera ràpida i eficient. Aquest enfocament sistemàtic garanteix que totes les queixes s'aborden ràpidament.

====Seguiment de queixes====
Tant els clients com els supervisors poden veure l'estat actual de les queixes. Aquesta funció garanteix la transparència i permet fer un seguiment en temps real del progrés de cada reclamació.

====Aplicació de suport a la residència====
L'aplicació ajuda els residents proporcionant suport per a serveis públics i serveis. Aquest suport dedicat garanteix que totes les necessitats dels residents es compleixin de manera eficient.

====Resolució de queixes====
L'aplicació manté el control de totes les queixes i tècnics d'assistència en un temps de resolució establert. D'aquesta manera s'assegura que totes les queixes es resolguin amb rapidesa i satisfacció dels veïns.

======Suport tècnic========
Les queixes s'assignen automàticament al departament corresponent i el client fa un seguiment. Aquest procés automatitzat garanteix que el tècnic adequat gestioni cada reclamació, millorant l'eficiència i la velocitat de resolució.

Alarma de seguretat GPS
Per a més seguretat, l'aplicació inclou alarmes de seguretat basades en GPS. Aquestes alarmes ajuden els residents a evitar robatoris o amenaces, proporcionant tranquil·litat i una capa addicional de protecció.

Novetats

Making it easy for residents to request service & manage complaints.