ServiceMax Zinc
3,7star
427 ressenyes
50 k+
Baixades
Per a tots els públics
info
Sobre l'aplicació
La comunicació en temps real de Zinc connecta els tècnics en temps real amb les persones i la informació necessària per fer la feina amb confiança de manera ràpida i correcta, cosa que permet a l'organització reduir el temps mitjà per reparar, augmentar la satisfacció del client i millorar la implicació dels empleats. En lloc de recórrer a aplicacions de consum no compatibles, els equips de servei ara poden recórrer a una plataforma de comunicació d'equip potent, però fàcil d'utilitzar, creada per a les seves necessitats: ServiceMax Zinc.
Comunicació de la línia directa:
• Connecta els tècnics amb l'expert adequat a l'instant amb els robots Hotline
• Evita les llargues cues de trucades i els intercanvis de correu electrònic per obtenir informació de manera ràpida i eficient
• Feu un seguiment de cada sol·licitud
• Mesurar els temps de resolució, la qualitat del servei intern i adaptar el personal de la línia directa a les demandes canviants
Comunicació de difusió:
• Transmet informació en temps real als dispositius mòbils dels teus equips
• Les alertes omplen la pantalla i requereixen que els membres de l'equip interaccionin amb el missatge per continuar a l'aplicació
• Orientar-se a un grup específic d'empleats en funció de criteris com ara la pertinença al grup, el departament, la ubicació, les habilitats laborals o el rol.
Comunicació de l'equip:
• Comunicar-se 1:1 i en grups
• Compartició de text, veu, vídeo, contingut i compartició d'ubicació
• Converses vinculades a registres de ServiceMax (com ara actius, ordres de treball, casos, devolucions) per a una consulta i accés fàcils
Seguretat:
• Xifratge de grau militar
• Seguretat de les dades del client
• Seguretat del centre de dades
• Seguretat d'aplicacions
• Continuïtat i fiabilitat del negoci
Privadesa:
• Propietat de les dades
• Emmagatzematge i supressió de dades personalitzats
• Autenticació multifactor
• SSO i SAML 2.0
Comunicació de la línia directa:
• Connecta els tècnics amb l'expert adequat a l'instant amb els robots Hotline
• Evita les llargues cues de trucades i els intercanvis de correu electrònic per obtenir informació de manera ràpida i eficient
• Feu un seguiment de cada sol·licitud
• Mesurar els temps de resolució, la qualitat del servei intern i adaptar el personal de la línia directa a les demandes canviants
Comunicació de difusió:
• Transmet informació en temps real als dispositius mòbils dels teus equips
• Les alertes omplen la pantalla i requereixen que els membres de l'equip interaccionin amb el missatge per continuar a l'aplicació
• Orientar-se a un grup específic d'empleats en funció de criteris com ara la pertinença al grup, el departament, la ubicació, les habilitats laborals o el rol.
Comunicació de l'equip:
• Comunicar-se 1:1 i en grups
• Compartició de text, veu, vídeo, contingut i compartició d'ubicació
• Converses vinculades a registres de ServiceMax (com ara actius, ordres de treball, casos, devolucions) per a una consulta i accés fàcils
Seguretat:
• Xifratge de grau militar
• Seguretat de les dades del client
• Seguretat del centre de dades
• Seguretat d'aplicacions
• Continuïtat i fiabilitat del negoci
Privadesa:
• Propietat de les dades
• Emmagatzematge i supressió de dades personalitzats
• Autenticació multifactor
• SSO i SAML 2.0
Data d'actualització:
La seguretat comença en entendre com els desenvolupadors recullen i comparteixen les teves dades. Les pràctiques de privadesa i seguretat de les dades poden variar segons l'ús que es fa de l'aplicació, la regió i l'edat. El desenvolupador ha proporcionat aquesta informació i és possible que l'actualitzi al llarg del temps.
Puntuacions i ressenyes
3,8
412 ressenyes
Novetats
We regularly update ServiceMax Zinc to improve app performance and user experience.