e-Nagar

Government of Gujarat

Sobre l'aplicació

Gujarat és un dels estats líders en la implementació d’infraestructures, polítiques i projectes clau d’e-governança electrònica. L’enfocament de l’Estat es pot resumir millor com "Penseu en gran, comenceu en petit i escaleu ràpidament". Els tres fonaments que caracteritzen la iniciativa de governança electrònica de Gujarat són: capacitat de resposta, transparència i rendició de comptes.
A nivell estatal, els portals eNagar van ser dissenyats i desenvolupats per a serveis en línia centrats en els ciutadans a les entitats locals urbanes. El projecte eNagar proporciona una àmplia gamma de serveis als ciutadans, com ara botigues i establiments, registre de matrimoni, permisos de construcció, impostos professionals, reserva de sales, impostos sobre la propietat, gestió patrimonial, incendis i emergències, queixes i reclamacions, aigua i drenatge, etc. amb instal·lacions de passarel·la de pagament en línia.
El projecte eNagar ha transformat la manera en què els ciutadans perceben la maquinària administrativa. Independentment del lloc d’habitació, un ciutadà pot visitar el portal e-Nagar en línia per obtenir serveis centrats en els ciutadans de punta a punta. Els ciutadans poden presentar la sol·licitud mitjançant el pagament de les taxes / impostos / càrrecs requerits i poden obtenir registre / certificat en línia, etc. Govern de l’Estat.
És una solució centralitzada per oferir un servei i una solució centrada en el ciutadà basada en web, transparent i escalable, eficaç en costos i temps, per a ULB, juntament amb adaptar les aplicacions existents de diversos ULB a aquesta plataforma centralitzada.
1 Objectius

• Tenir un sistema de suport a l'operació de back office i de servei centrat en el ciutadà basat en web, transparent i escalable basat en el cost i el temps, que es pugui distribuir i personalitzar fàcilment per a la seva replicació a tots els municipis de Gujarat.
• Fer que tots els serveis governamentals siguin accessibles a l’home comú de la seva localitat, a través de punts de prestació de serveis comuns i garantir l’eficiència, la transparència i la fiabilitat d’aquests serveis per fer realitat les necessitats bàsiques de l’home comú.
• Millorar el servei ciutadà mitjançant sistemes de governança electrònica eficients, sensibles i transparents que redueixin el termini per aprovar i realitzar ràpidament els ingressos.
• Estandarditzar les solucions d’e-Governance entre diferents ULB, en plataformes tecnològiques interoperables amb compatibilitat per a la integració cap endavant i cap enrere.
2 Avantatges per als ciutadans

• Millorar la qualitat del servei ciutadà: accés 24x7 amb una eficàcia i transparència òptimes en la prestació de serveis en línia
• Facilitat de pagament en línia d’Impostos, certificats i altres serveis
• Certificats / documents signats digitalment en línia
• Seguiment en línia de l'aplicació en temps real
• Mantenir la Carta Ciutadana automàtica i les escalades automàtiques
• Aplicació mòbil amb integració de SMS / correu electrònic
• Alliberaments d'informació proactiva, com ara impostos, quotes, renovació, caducitat de certificats / serveis
• Mecanismes efectius de reclamació en línia i reclamacions