Havells Serv⁺IQ
10 k+
Baixades
Per a tots els públics
info
Sobre l'aplicació
Transformant el servei de camp. Capacitant cada tècnic.
Havells Serv⁺IQ és la solució de mobilitat de servei de camp de nova generació dissenyada per capacitar els tècnics, augmentar la satisfacció del client i permetre una prestació de serveis més intel·ligent, ràpida i fiable, en qualsevol lloc i en qualsevol moment.
Construïda des de zero amb comentaris reals de camp, col·laboració interfuncional i innovacions pioneres en la indústria, aquesta aplicació està dissenyada per simplificar cada pas del dia del tècnic, des de l'assistència fins al tancament, alhora que proporciona a la direcció informació i control profunds.
🔧 Punts destacats
1. Gestió intel·ligent de treballs
Assignació, programació i actualitzacions en directe sense problemes. La priorització intel·ligent de treballs amb recordatoris de SLA integrats garanteix que tots els clients siguin atesos a temps.
2. Seguretat i flexibilitat d'inici de sessió múltiple
Accés mitjançant OTP, empremta digital, identificació facial o MPIN, que ofereix seguretat i comoditat.
3. Seguiment d'assistència i rutes
Comenceu el dia amb un registre d'entrada basat en selfies, accés a la ubicació (optimització i seguiment de rutes de servei). L'accés a la ubicació permet que l'aplicació ajudi els tècnics a identificar i navegar fins a les adreces dels clients mitjançant l'enrutament del mapa.
Aprofita els avantatges per a l'usuari ("Activa la compartició de l'hora d'arribada estimada en directe", "obté una navegació precisa").
Per proporcionar aquest servei, sol·licitem accés a la vostra ubicació:
· Mentre utilitzeu l'aplicació: per proporcionar navegació pas a pas a la vostra propera feina i calcular la vostra hora d'arribada.
· Sempre (opcional): si ho trieu, això permet que el sistema mostri al vostre client una hora d'arribada estimada en directe, fins i tot quan l'aplicació està en segon pla o el telèfon està bloquejat. Això només està actiu durant les visites de servei programades. Podeu desactivar-ho a la configuració en qualsevol moment.
4. Centre de coneixement i assistència intel·ligent
Xatbot amb intel·ligència artificial per a preguntes freqüents i orientació instantània, accés a manuals, guies de resolució de problemes i notificacions de l'empresa.
5. Gestió del manteniment automàtic i del servei
Seguiment complet de l'hora d'arribada estimada, programació del manteniment preventiu i verificació de la garantia en un sol lloc.
6. Estimació, Aprovacions
Genera estimacions digitals, obté aprovacions basades en OTP.
7. Facturació de peces, inventari i GST
Recorregut complet de les peces, des de la sol·licitud fins al consum, totalment integrat amb l'ERP de backend. Les factures generades automàticament amb GST garanteixen un compliment sense problemes.
8. Mesurador de risc i compliment
Alertes del sistema per a treballs d'alt risc, servei endarrerit o incompliments d'SLA, que ajuden a garantir la seguretat i l'excel·lència operativa.
9. Comunicació i notificacions
Alertes instantànies, missatges d'equip i actualitzacions de clients, tot dins de l'aplicació per a una coordinació fluida.
10. Taulers de control de rendiment i KPI
Taulers de control complets en temps real per a tècnics, gestors i lideratge per fer un seguiment del rendiment, la productivitat i els KPI de servei.
💡 Què el fa destacar
Creat amb comentaris de camp, no només per als tècnics, sinó per ells.
Experiència unificada en els recorreguts d'AMC, instal·lació, reparació i PMS.
Integració completa amb sistemes ERP, CRM i de qualitat.
Informació basada en IA per a resolucions més ràpides i decisions més intel·ligents.
Més de 100 funcions, des de l'assistència fins a l'anàlisi, tot en una sola aplicació.
🏆 Resultat
Cada toc, cada tasca, cada tiquet, simplificat, optimitzat i reforçat per a l'excel·lència.
Havells Serv⁺IQ garanteix que la persona adequada arribi al client adequat en el moment adequat, amb confiança, claredat i compromís.
Perquè l'excel·lència en el servei no només es proporciona, sinó que es connecta.
Havells Serv⁺IQ: impulsant la força de treball del futur
Havells Serv⁺IQ és la solució de mobilitat de servei de camp de nova generació dissenyada per capacitar els tècnics, augmentar la satisfacció del client i permetre una prestació de serveis més intel·ligent, ràpida i fiable, en qualsevol lloc i en qualsevol moment.
Construïda des de zero amb comentaris reals de camp, col·laboració interfuncional i innovacions pioneres en la indústria, aquesta aplicació està dissenyada per simplificar cada pas del dia del tècnic, des de l'assistència fins al tancament, alhora que proporciona a la direcció informació i control profunds.
🔧 Punts destacats
1. Gestió intel·ligent de treballs
Assignació, programació i actualitzacions en directe sense problemes. La priorització intel·ligent de treballs amb recordatoris de SLA integrats garanteix que tots els clients siguin atesos a temps.
2. Seguretat i flexibilitat d'inici de sessió múltiple
Accés mitjançant OTP, empremta digital, identificació facial o MPIN, que ofereix seguretat i comoditat.
3. Seguiment d'assistència i rutes
Comenceu el dia amb un registre d'entrada basat en selfies, accés a la ubicació (optimització i seguiment de rutes de servei). L'accés a la ubicació permet que l'aplicació ajudi els tècnics a identificar i navegar fins a les adreces dels clients mitjançant l'enrutament del mapa.
Aprofita els avantatges per a l'usuari ("Activa la compartició de l'hora d'arribada estimada en directe", "obté una navegació precisa").
Per proporcionar aquest servei, sol·licitem accés a la vostra ubicació:
· Mentre utilitzeu l'aplicació: per proporcionar navegació pas a pas a la vostra propera feina i calcular la vostra hora d'arribada.
· Sempre (opcional): si ho trieu, això permet que el sistema mostri al vostre client una hora d'arribada estimada en directe, fins i tot quan l'aplicació està en segon pla o el telèfon està bloquejat. Això només està actiu durant les visites de servei programades. Podeu desactivar-ho a la configuració en qualsevol moment.
4. Centre de coneixement i assistència intel·ligent
Xatbot amb intel·ligència artificial per a preguntes freqüents i orientació instantània, accés a manuals, guies de resolució de problemes i notificacions de l'empresa.
5. Gestió del manteniment automàtic i del servei
Seguiment complet de l'hora d'arribada estimada, programació del manteniment preventiu i verificació de la garantia en un sol lloc.
6. Estimació, Aprovacions
Genera estimacions digitals, obté aprovacions basades en OTP.
7. Facturació de peces, inventari i GST
Recorregut complet de les peces, des de la sol·licitud fins al consum, totalment integrat amb l'ERP de backend. Les factures generades automàticament amb GST garanteixen un compliment sense problemes.
8. Mesurador de risc i compliment
Alertes del sistema per a treballs d'alt risc, servei endarrerit o incompliments d'SLA, que ajuden a garantir la seguretat i l'excel·lència operativa.
9. Comunicació i notificacions
Alertes instantànies, missatges d'equip i actualitzacions de clients, tot dins de l'aplicació per a una coordinació fluida.
10. Taulers de control de rendiment i KPI
Taulers de control complets en temps real per a tècnics, gestors i lideratge per fer un seguiment del rendiment, la productivitat i els KPI de servei.
💡 Què el fa destacar
Creat amb comentaris de camp, no només per als tècnics, sinó per ells.
Experiència unificada en els recorreguts d'AMC, instal·lació, reparació i PMS.
Integració completa amb sistemes ERP, CRM i de qualitat.
Informació basada en IA per a resolucions més ràpides i decisions més intel·ligents.
Més de 100 funcions, des de l'assistència fins a l'anàlisi, tot en una sola aplicació.
🏆 Resultat
Cada toc, cada tasca, cada tiquet, simplificat, optimitzat i reforçat per a l'excel·lència.
Havells Serv⁺IQ garanteix que la persona adequada arribi al client adequat en el moment adequat, amb confiança, claredat i compromís.
Perquè l'excel·lència en el servei no només es proporciona, sinó que es connecta.
Havells Serv⁺IQ: impulsant la força de treball del futur
Data d'actualització:
La seguretat comença per entendre com els desenvolupadors recullen i comparteixen les teves dades. Les pràctiques de privadesa i seguretat de les dades poden variar segons l'ús que es fa de l'aplicació, la regió i l'edat. El desenvolupador ha proporcionat aquesta informació i és possible que l'actualitzi al llarg del temps.
No es comparteixen dades amb tercers
Més informació sobre com els desenvolupadors declaren la compartició de dades
Aquesta aplicació pot recollir aquests tipus de dades
Ubicació, Informació personal i 4 més
Les dades no s'encripten
Novetats
- UI Improvements
- Minor Bug Fixes
- Minor Bug Fixes
Assistència de l'aplicació
phone
Número de telèfon
+918045771313
Sobre el desenvolupador
HAVELLS INDIA LIMITED
domain.admin@havells.com
QRG Towers, 2D, Sector-126
Greater Noida Express Highway
Noida, Uttar Pradesh 201304
India
+91 120 477 1000
