L'H Ben Fet

Ajuntament de l'Hospitalet

Sobre l'aplicació

Aquesta aplicació s'ha creat amb un doble objectiu centrat en la informació i la participació ciutadana. D'una banda, permet la creació d'incidències que detecti l'usuari sobre serveis relatius a neteja viària, recollida de residus i altres elements relacionats amb l'espai públic i, alhora, fer-ne el seguiment: creació, procés i resolució. En aquest procés, l'usuari també té accés a les imatges que ha generat, els mapes d'ubicació i el testimoni de la incidència resolta. D'altra banda, l'aplicació proporciona informació dinàmica a la ciutadania de l'Hospitalet de Llobregat dels serveis esmentats.

Menú de l'aplicació

- Creació d'incidències de neteja
- Creació d'altres incidències de l'espai públic
- Serveis de neteja propers
- Recollida de mobles i estris vells
- Deixalleria municipal
- Deixalleria mòbil

Innovació

Els dos primers apartats van aportar una significativa innovació en el context de la gestió municipal de serveis quan es va implantar l'anterior app per tractar únicament incidències relacionades amb la neteja. Aquesta nova app amplia els tipus d'incidències a altres relacionades amb l'espai públic. A més, l'apartat "Serveis de neteja propers" permet que l'usuari des de qualsevol punt de la ciutat pugui consultar els serveis de neteja viària (modalitat i freqüència) que es duen a terme en el lloc concret de la consulta.
Pel que fa a la creació d'incidències, aquestes queden registrades directament al servidor de l'Ajuntament i automàticament es connecten a les aplicacions professionals dels diferents serveis per a la seva corresponent gestió i resolució amb la qual cosa millora l'eficiència del servei, redueix temps de resolució d'incidències i proporciona total transparència en la gestió.