XCUSTOMER360APP
Per a tots els públics
info
1 k+
Baixades
Sobre l'aplicació
XCUSTOMER360APP - CX SOFTWARE GESTIÓ I MONITORATGE DE L'EXPERIÈNCIA DEL CLIENT
Augmentar la lleialtat i recomanació és clau per millorar els ingressos de les empreses, ja que es redueix la pèrdua de clients, es redueixen les despeses en el procés de captació, i al seu torn augmenta la possibilitat de realitzar estratègies de cross i up selling, així com d'atreure nous clients.
Conèixer el que pensen i senten els nostres clients és clau en una estratègia de Customer Experience, per això vam dissenyar el programari Xcustomer360app que ens permet:
- Mesura en temps real i de manera permanent. La veu del client més a prop que mai.
- NPS i enquestes amb resultats i alertes en línia.
- Gestió de reclams i suggeriments en línia.
- Client incògnit (mystery shopper), observació i qualsevol tipus de check list amb resultats en línia i enviament de tasques immediates davant de troballes negatius.
- Employee Experience: mesuraments internes.
- Panell d'indicadors en temps real (dashboard) personalitzat i segmentat
Augmentar la lleialtat i recomanació és clau per millorar els ingressos de les empreses, ja que es redueix la pèrdua de clients, es redueixen les despeses en el procés de captació, i al seu torn augmenta la possibilitat de realitzar estratègies de cross i up selling, així com d'atreure nous clients.
Conèixer el que pensen i senten els nostres clients és clau en una estratègia de Customer Experience, per això vam dissenyar el programari Xcustomer360app que ens permet:
- Mesura en temps real i de manera permanent. La veu del client més a prop que mai.
- NPS i enquestes amb resultats i alertes en línia.
- Gestió de reclams i suggeriments en línia.
- Client incògnit (mystery shopper), observació i qualsevol tipus de check list amb resultats en línia i enviament de tasques immediates davant de troballes negatius.
- Employee Experience: mesuraments internes.
- Panell d'indicadors en temps real (dashboard) personalitzat i segmentat
CX SOFTWARE PER A LA GESTIÓ I MONITORATGE DE L'EXPERIÈNCIA DEL CLIENT
S'ha actualitzat el dia:
La seguretat comença per entendre com els desenvolupadors recullen i comparteixen les teves dades. Les pràctiques de privadesa i seguretat de les dades poden variar segons l'ús que es fa de l'aplicació, la regió i l'edat. El desenvolupador ha proporcionat aquesta informació i és possible que l'actualitzi al llarg del temps.
- No es comparteixen dades amb tercersMés informació sobre com els desenvolupadors declaren la compartició de dades
- Aquesta aplicació pot recollir aquests tipus de dadesUbicació, Informació personal i 3 més
- Les dades s'encripten mentre estan en trànsit
- Les dades no es poden suprimir
Novetats
- Mejoras en el manejo de sesiones.
- Mejoras en la carga de archivos.
- Mejoras en la carga de archivos.
Assistència de l'aplicació
phone
Número de telèfon
+51988884896
Sobre el desenvolupador
Customer Service 1 To 1 S.A.C.
alvaro@cxlatam.com
Monte Rosa 233
dpto. 401
Santiago de Surco 15067
Peru
+51 988 884 896