Jitbit Helpdesk

Jitbit

Sobre l'aplicació

Accedeix al teu servei d'assistència de Jitbit des de qualsevol lloc amb l'aplicació oficial per a Android. Estigues al corrent dels tiquets d'atenció al client, respon ràpidament i mantén el teu equip sincronitzat. CARACTERÍSTIQUES PRINCIPALS

📱 Gestió completa de tiquets
• Visualitza, filtra i cerca tiquets per estat, categoria, assignat i data
• Crea tiquets nous amb camps personalitzats
• Canvia l'estat, la prioritat, l'assignat i les dates de venciment
• Publica respostes visibles per a tothom o només per als tècnics

⚡ Actualitzacions en temps real
• Notificacions push instantànies per a tiquets i respostes nous
• Actualitzacions de tiquets en directe sense actualitzar
• No et perdis mai una sol·licitud urgent del client

🔒 Seguretat primer
• Bloqueig d'aplicació opcional amb PIN o biomètric
• Es requereixen connexions HTTPS segures
• Les teves dades es mantenen protegides

✨ Eines de productivitat
• Respostes predefinides i plantilles de comentaris
• Integració d'articles de la base de coneixements
• Assistència de resposta amb tecnologia d'IA
• Adjunta imatges i fitxers als tiquets

🎨 Experiència moderna
• Disseny net i natiu d'Android
• Temes foscos i clars
• Compatibilitat amb tauletes amb disseny de vista dividida
• Rendiment ràpid i fluid

Funciona amb instal·lacions SaaS de Jitbit Helpdesk i autoallotjades. Requereix un compte actiu de Jitbit Helpdesk.

Novetats

Edit ticket subjects and descriptions directly in the app
Merge duplicate tickets from the ticket menu
Home screen widgets showing ticket counts (iOS)
Tap header stats for quick queue breakdown
Save custom filters for one-tap access
Recently Viewed tickets history
Create tickets via Share Sheet from any app
Create tickets on behalf of customers
Rich notification actions: reply, close, or assign without opening the app
Built-in time tracking with notes