Resposta ràpida a la comunitat (CRM) és l’aplicació mòbil oficial del govern provincial de DKI Jakarta que el Departament / Oficina / Agència utilitza a nivell provincial i subdistricte / districte / districte / ciutat / subdistricte / districte / administració de la ciutat. obtenir
coordinar i completar els informes ciutadans amb més facilitat i eficiència.
L’aplicació CRM funciona com un fòrum per tractar (fer un seguiment) de les queixes públiques que s’integra amb el canal oficial de queixes del govern provincial de DKI Jakarta que té com a objectiu millorar la qualitat dels serveis d’informació, les polítiques i els serveis públics que siguin ràpids, fàcils, SKPD / UKPD i / o - BUMD per fer un seguiment de les queixes comunitàries i facilitar la coordinació en el tractament de les queixes comunitàries entre SKPD / UKPD i / o BUMD. Els usuaris de CRM (SKPD / UKPD i / o - BUMD) poden utilitzar l’aplicació CRM Mobile o el lloc web CRM (Dashboard).
A l’aplicació CRM Mobile, Lurah / Dinas / Sub-Dinas / BUMD pot fer un seguiment de totes les queixes públiques entrants (informes), tant en funció d’informes de geoetiquetatge (Qlue i Jaki) com de no geoetiquetatge (Facebook, Twitter, correu electrònic, Balai Warga , SMS, informe 1708, queixes a nivell de districte) i el públic pot veure els resultats del seguiment de Lurah / Dinas / Sub-Dinas / BUMD a través del lloc web http://penguhanwarga.jakarta.go.id /.
Cada seguiment de tots els informes que entren a CRM i que es fa seguiment a través de CRM s’avaluarà com a material d’avaluació que es pot veure al menú de classificació contingut a l’aplicació CRM Mobile i al lloc web CRM (Dashboard).
Gràcies.
Data d'actualització:
9 d’oct. 2024