KACE GO Client

Quest Software, Inc.

Sobre l'aplicació

L'aplicació KACE GO es va crear per proporcionar accés a l'aplicació KACE SMA des de qualsevol ubicació, cosa que permet als professionals de TI mantenir-se eficaç des de tots els racons del lloc de treball, a diverses ubicacions d'oficines i fins i tot mentre es troben a la carretera. Ara els administradors de TI poden revisar i respondre a les notificacions de servei de supervisió i supervisió en temps real, examinar els detalls de l’inventari i desplegar programari en moviment. Amb l’aplicació KACE GO, els administradors de TI s’alliberen de les limitacions tradicionals d’un teclat i un ratolí i tenen el poder de proporcionar un servei de suport i gestió de sistemes prou àgil per mantenir-se al dia amb l’afluència de nova tecnologia. Tot i que la funcionalitat principal de l’aplicació està dissenyada per als administradors de TI, també permet als usuaris finals enviar entrades de taulell de servei, accedir a la base de coneixement i comprovar l’estat de les entrades existents mitjançant els seus dispositius mòbils.

Nota: aquest producte requereix el KACE SMA 10.1 o superior per funcionar. Pot ser que calgui connectivitat VPN en funció de la configuració de la vostra xarxa; podeu utilitzar la solució VPN preferida per connectar-vos quan no esteu a la xarxa local.

Funcions per als administradors de KACE SMA

L'aplicació KACE GO proporciona als administradors de KACE SMA les funcions següents.
• Crear, revisar, actualitzar, clonar, suprimir i resoldre un tiquet de servei
• Cercar un bitllet o un sistema informàtic
• Ordeneu les entrades per edat, prioritat, propietari i estat
• Veure fitxers adjunts a les entrades
• Adjunteu fotos als comentaris de les entrades
• Afegiu un comentari a un bitllet d’atenció al servei
• Veure l'historial d'entrades
• Afegiu comentaris a un bitllet
• Afegiu entrades de treball a una entrada
• Cerqueu articles de la Base de coneixement
• Incloeu un article de la Base de coneixement mentre resoleu un problema
• Rebre alertes en temps real d'esdeveniments d'entrades mitjançant notificacions push
• Definiu quines hores del dia voleu rebre notificacions push
• Cercar i distribuir instal·lacions gestionades actives
• Cercar i executar scripts
• Veure i actualitzar l’historial d’entrades i diversos camps
• Inicieu el marcador de telèfon o el client de correu electrònic des de les entrades del taulell de servei
• Veure informació detallada de l'inventari
• Veure els bitllets associats a una màquina o a un recurs
• Veure sistemes associats a un bitllet
• Rebre alertes de supervisió del servidor des del K1000
• Veure els detalls de les alertes de control i ordenar les alertes
• Creeu bitllets d’atenció al servei a partir d’alertes de control
• Crear, revisar, actualitzar i suprimir un recurs
• Escanejar un codi de barres per cercar / crear un recurs nou

Funcions per als usuaris finals de KACE SMA
L'aplicació KACE GO ofereix als usuaris finals de KACE SMA les funcions següents:
• Crear, revisar o actualitzar un tiquet de servei
• Cerqueu un bitllet enviat prèviament
• Ordeneu les entrades per edat, prioritat, propietari i estat
• Veure fitxers adjunts a les entrades
• Adjunteu fotos als comentaris de les entrades
• Rebre alertes en temps real d'esdeveniments d'entrades mitjançant notificacions push
• Definiu quines hores del dia voleu rebre notificacions push
• Inicieu el marcador de telèfon o el client de correu electrònic des de les entrades del taulell de servei
• Veure articles de la base de coneixement

Novetats

Minor Bug Fixes.