HY-Shield Virtual Expert és un servei d'assistència tècnica interactiva visual en temps real segur a la carta del grup Hyster-Yale que ajuda a maximitzar l'experiència del client.
Virtual Expert crea una connexió de suport visual entre clients, distribuïdors i experts en temes HYG. Això permet la col·laboració entre les àrees de vendes, serveis i empreses relacionades amb la indústria de les carretons elevadors.
Aquest servei únic proporciona resultats d'assistència immediata que ajuden a construir relacions, augmentar el temps d'activitat, reduir les despeses de manteniment i proporcionar formació addicional d'equips per a tècnics amb menys experiència.
Virtual Expert proporciona una experiència privada i altament interactiva per a totes les parts mitjançant l’ús d’auriculars mans lliures, programari, connexió WIFI i un expert en suport d’OE.
HY-Shield Virtual Expert proporciona als equips accés immediat a contingut augmentat i experiència remota per accelerar
decisions sobre el terreny i creen actius per al coneixement
sistemes de gestió.
Dissenyat per solucionar problemes, inspeccionar-los i mantenir-los
sobre el terreny, Virtual Expert proporciona un servei segur i altament
experiència interactiva amb accés al contingut del flux de treball i
la possibilitat de compartir vídeo, àudio, telestració i imatges en directe
amb tècnics remots, fins i tot en condicions d’amplada de banda limitades.
Virtual Expert es pot executar en mode Expert o Field.
El mode expert permet als usuaris accedir a totes les funcions i configuracions
inclosos els controls de la càmera remota. El mode de camp proporciona un
interfície simplificada per a equips de servei de camp grans o interactiva
amb convidats externs, com ara clients o venedors.
A més de l’aplicació Virtual Expert per a mòbils
dispositius, equips portables i ordinadors, HYG proporciona
serveis d’infraestructura allotjats, col·laboració especialitzada
dispositius i funcions de gestió millorades. Utilitzant el
L'eina Virtual Expert Manager que una empresa pot aplicar
configuració de seguretat i privadesa, definiu ample de banda / xarxa
controla, analitza l’ús i gestiona les polítiques de llicències d’usuari.
Aquesta aplicació inclou àudio VoIP. Alguna xarxa mòbil
els operadors poden prohibir o restringir l’ús de la funcionalitat VoIP
a través de la seva xarxa i també poden imposar tarifes addicionals o
càrrecs relacionats amb VoIP. Consulteu els termes de
el vostre acord amb el vostre operador de xarxa.
Data d'actualització:
24 de set. 2024