Si un tècnic de servei es queda encallat durant una trucada d'atenció al client, pot enviar una sol·licitud d'assistència al servei d'assistència responsable a través de l'aplicació remota. El servei d'assistència contacta amb el tècnic de servei a través de l'aplicació i l'ajuda a resoldre el problema mitjançant videoconferències interactives o una funció de xat. L'anàlisi d'errors ràpida i qualificada i la resolució de problemes en línia amb instruccions pas a pas maximitzen l'assistència i minimitzen les visites in situ.
L'aplicació Remote Service està disponible per a telèfons intel·ligents, tauletes i aplicacions d'escriptori, així com per a ulleres intel·ligents per a un ús amb mans lliures i control per veu.
Data d'actualització:
17 de febr. 2026