이지모바일 - 모바일 지원
10 k+
Baixades
Per a tots els públics
info
Sobre l'aplicació
El 'Suport mòbil - ezMobile' d'ezHelp és una solució d'assistència mòbil en què un representant d'atenció al client comparteix la pantalla del dispositiu Android d'un client i resol els problemes que es produeixen al dispositiu Android en temps real.
Amb ezMobile, sempre podeu donar suport al vostre dispositiu Android al vostre costat. Inicieu el vostre servei d'assistència remota mòbil amb Easy Mobile ara.
* Els usuaris de dispositius Android de Samsung, LG i SONY haurien d'instal·lar l'aplicació dedicada del fabricant respectivament.
[funció principal]
1. Compartició de pantalla
-El personal d'atenció al client pot compartir la pantalla del dispositiu mòbil en temps real i resoldre problemes.
2. Xat en directe
- Els usuaris i els representants d'atenció al client poden xatejar en temps real.
3. Transferència de fitxers
- És possible la transferència de fitxers bidireccional entre l'usuari i el personal d'atenció al client.
(No obstant això, el dispositiu del client només pot accedir a la carpeta de descàrregues; compliu amb la política d'Android)
4. Dibuix
- El personal d'atenció al client pot utilitzar l'eina de dibuix per mostrar imatges a la pantalla del dispositiu terminal de l'usuari.
[Com utilitzar]
Pas 1. Instal·leu i executeu "Easy Mobile" des de Google Play.
Pas 2. Introduïu el codi d'accés (6 dígits) indicat per la persona responsable i toqueu el botó D'acord.
Pas 3. El responsable realitza el suport mòbil.
Pas 4. Finalitzar el treball de suport.
■ Guia de drets d'accés
Telèfon: s'utilitza per mostrar l'estat del telèfon i la llista d'aplicacions, etc.
Espai d'emmagatzematge: s'utilitza per a la transferència de fitxers
Captura de pantalla: s'utilitza quan es comparteix la pantalla amb l'agent
Ubicació: utilitzeu informació d'ubicació basada en xarxa per obtenir informació de xarxa
=== Avís d'ús de l'API AccessibilityService ===
A "Assistència mòbil Easy Mobile-Mobile", la interacció entre el terminal on està instal·lat Easy Mobile i el personal d'atenció al client per a les funcions especificades als elements següents és
L'API del servei d'accessibilitat s'utilitza com a forma de donar suport.
Mitjançant el servei d'accessibilitat, una persona d'assistència fiable dóna suport a l'ús del dispositiu compartint la pantalla del dispositiu amb els clients que tinguin dificultats per utilitzar el dispositiu o tinguin dificultats per utilitzar-lo amb normalitat a causa d'una discapacitat.
"Easy Mobile-Mobile Support" utilitza l'API del servei d'accessibilitat i no recopila cap informació personal que no sigui per a les funcions anteriors.
* Pàgina d'inici i atenció al client
Lloc web: https://www.ezhelp.co.kr
Atenció al client: 1544-1405 (Dies feiners: de 10:00 a 18:00, tancat els dissabtes, diumenges i festius)
Amb ezMobile, sempre podeu donar suport al vostre dispositiu Android al vostre costat. Inicieu el vostre servei d'assistència remota mòbil amb Easy Mobile ara.
* Els usuaris de dispositius Android de Samsung, LG i SONY haurien d'instal·lar l'aplicació dedicada del fabricant respectivament.
[funció principal]
1. Compartició de pantalla
-El personal d'atenció al client pot compartir la pantalla del dispositiu mòbil en temps real i resoldre problemes.
2. Xat en directe
- Els usuaris i els representants d'atenció al client poden xatejar en temps real.
3. Transferència de fitxers
- És possible la transferència de fitxers bidireccional entre l'usuari i el personal d'atenció al client.
(No obstant això, el dispositiu del client només pot accedir a la carpeta de descàrregues; compliu amb la política d'Android)
4. Dibuix
- El personal d'atenció al client pot utilitzar l'eina de dibuix per mostrar imatges a la pantalla del dispositiu terminal de l'usuari.
[Com utilitzar]
Pas 1. Instal·leu i executeu "Easy Mobile" des de Google Play.
Pas 2. Introduïu el codi d'accés (6 dígits) indicat per la persona responsable i toqueu el botó D'acord.
Pas 3. El responsable realitza el suport mòbil.
Pas 4. Finalitzar el treball de suport.
■ Guia de drets d'accés
Telèfon: s'utilitza per mostrar l'estat del telèfon i la llista d'aplicacions, etc.
Espai d'emmagatzematge: s'utilitza per a la transferència de fitxers
Captura de pantalla: s'utilitza quan es comparteix la pantalla amb l'agent
Ubicació: utilitzeu informació d'ubicació basada en xarxa per obtenir informació de xarxa
=== Avís d'ús de l'API AccessibilityService ===
A "Assistència mòbil Easy Mobile-Mobile", la interacció entre el terminal on està instal·lat Easy Mobile i el personal d'atenció al client per a les funcions especificades als elements següents és
L'API del servei d'accessibilitat s'utilitza com a forma de donar suport.
Mitjançant el servei d'accessibilitat, una persona d'assistència fiable dóna suport a l'ús del dispositiu compartint la pantalla del dispositiu amb els clients que tinguin dificultats per utilitzar el dispositiu o tinguin dificultats per utilitzar-lo amb normalitat a causa d'una discapacitat.
"Easy Mobile-Mobile Support" utilitza l'API del servei d'accessibilitat i no recopila cap informació personal que no sigui per a les funcions anteriors.
* Pàgina d'inici i atenció al client
Lloc web: https://www.ezhelp.co.kr
Atenció al client: 1544-1405 (Dies feiners: de 10:00 a 18:00, tancat els dissabtes, diumenges i festius)
Data d'actualització:
La seguretat comença per entendre com els desenvolupadors recullen i comparteixen les teves dades. Les pràctiques de privadesa i seguretat de les dades poden variar segons l'ús que es fa de l'aplicació, la regió i l'edat. El desenvolupador ha proporcionat aquesta informació i és possible que l'actualitzi al llarg del temps.
No es comparteixen dades amb tercers
Més informació sobre com els desenvolupadors declaren la compartició de dades
No es recullen dades
Més informació sobre com els desenvolupadors declaren la recollida de dades
Novetats
작은 오류 수정
Assistència de l'aplicació
Sobre el desenvolupador
(주)마이더스소프트
biz@midassoft.co.kr
대한민국 13486 경기도 성남시
분당구 판교로255번길 9-22, 907호 (삼평동,판교우림시티)
+82 70-8282-2855
