ServiceWRK Agent

WRKTOP Technologies Private Limited

Sobre l'aplicació

ServiceWRK Agent és una aplicació mòbil senzilla que ofereix als agents del servei back-end la comoditat de recollir entrades des del seu mòbil i no limitar-se a accedir al portal per a això. ServiceWRK Agent permet als agents rebre sol·licituds de servei a través dels canals i convertir-les en tiquets i assignar-los als tècnics del servei.

Per obtenir una demostració detallada de ServiceWRK Agent, poseu-vos en contacte amb nosaltres a [e-mail] o Whatsapp al [phone]

APLICACIÓ MÒBIL PER FACILITAR ELS AGENTS DEL SERVEI DE BACKEND

 Sol·licitud de servei OmniChannel: rep sol·licituds de servei de diversos canals com ara correu electrònic, Whatsapp, a l'aplicació, lloc web, etc. que es poden convertir automàticament en un bitllet
 Delegació de serveis: o bé assignar entrades específicament o fer-les flotar per reclamar-les de manera uberitzada. Torneu a obrir o reassigneu en qualsevol moment.
 Contractes de manteniment: captureu els detalls de la garantia, AMC i CAMC per programar automàticament el manteniment i notificar-los
 B2B i B2C: gestioneu els bitllets de servei tant per a B2B com per a B2C o ambdós sense problemes
 Estats de treball en curs: captura parametritzada de diferents estats d'un bitllet al llarg del seu cicle de vida
 Contingut per a referència: carregueu i accediu a tot el contingut relacionat amb les entrades, inclosos els manuals d'usuari, els mitjans i l'historial laboral
 Recanvis i components: captureu tots els recanvis segons sigui necessari per resoldre amb èxit qualsevol tiquet de servei


ServiceWRK Agent proporciona un valor immens als agents del servei de fons per crear, assignar i supervisar tots els bitllets des de qualsevol lloc.

Novetats

Bug Fixes And Enhancements.