Prime Support Admin
5+
Baixades
Per a tots els públics
info
Sobre l'aplicació
Aplicació d'administració: l'eina de gestió d'assistència definitiva
Esteu buscant una manera d'agilitzar les vostres operacions d'assistència i oferir un millor servei als vostres clients? No busqueu més que l'aplicació Admin, el centre de control per a organitzacions que utilitzen Prime Support.
Prime Support és una plataforma que connecta organitzacions amb clients, personal i agents, i els permet gestionar les entrades de suport de manera eficient i eficaç.
Amb l'aplicació Admin, podeu realitzar diverses tasques administratives, com ara:
Registre i configuració: registreu la vostra organització a Prime Support i configureu el vostre perfil amb el vostre logotip, dades de contacte i altra informació.
Gestió del personal: registreu els membres del vostre personal, assigneu-los funcions i gestioneu els seus comptes. També podeu controlar el seu rendiment.
Reclutament d'agents: recluteu agents d'un grup de professionals per gestionar els bitllets d'assistència juntament amb el vostre personal. També podeu valorar i revisar el seu treball.
Configuració de departaments: Crear i configurar departaments per a diferents funcions, com operacions, vendes i màrqueting, informàtica, etc. L'assignació de tiquets serà específica dels departaments en funció de la consulta o problema del client.
Caps de departament: seleccioneu els caps de departament de la llista de personal o agents registrats i doneu-los la responsabilitat de gestionar els assumptes dins dels seus respectius departaments. També poden supervisar la qualitat i l'oportunitat de l'assistència proporcionada pels membres del seu equip.
Assignació de rols: defineix les funcions del personal i els agents, i concedeix-los permisos en funció del seu nivell d'experiència i responsabilitat. Per exemple, podeu permetre'ls veure les dades de contacte dels clients, fer trucades als clients, tancar bitllets, tornar a obrir els bitllets tancats, transferir bitllets a altres departaments, etc.
Tauler de control: visualitzeu un tauler de control complet que mostra mètriques clau, com ara volums de bitllets, entrades obertes, entrades tancades, grups de personal i agents i altres dades rellevants.
Administradors addicionals: designeu altres administradors de la llista de personal o agents registrats i doneu-los l'autoritat per dur a terme tasques administratives en nom vostre. També podeu revocar el seu accés en qualsevol moment.
Restriccions de paraules: restringeix que determinades paraules o frases s'utilitzin en els bitllets d'assistència per raons de seguretat i morals. Per exemple, podeu bloquejar informació sensible, com ara números de targetes de crèdit, contrasenyes, etc., o llenguatge ofensiu, com ara blasfemia, insults, etc.
Avisos e-Board: publiqueu avisos o anuncis a l'e-Board de l'organització, que és visible per a tots els usuaris de Prime Support. També podeu proporcionar una data de caducitat per a elements com anuncis de feina, promocions, esdeveniments, etc.
L'aplicació Prime Support Admin és l'eina de gestió d'assistència definitiva que us ajuda a millorar la satisfacció del vostre client, reduir els vostres costos operatius i augmentar la vostra productivitat. Baixeu-lo avui i gaudiu dels avantatges de Prime Support.
Esteu buscant una manera d'agilitzar les vostres operacions d'assistència i oferir un millor servei als vostres clients? No busqueu més que l'aplicació Admin, el centre de control per a organitzacions que utilitzen Prime Support.
Prime Support és una plataforma que connecta organitzacions amb clients, personal i agents, i els permet gestionar les entrades de suport de manera eficient i eficaç.
Amb l'aplicació Admin, podeu realitzar diverses tasques administratives, com ara:
Registre i configuració: registreu la vostra organització a Prime Support i configureu el vostre perfil amb el vostre logotip, dades de contacte i altra informació.
Gestió del personal: registreu els membres del vostre personal, assigneu-los funcions i gestioneu els seus comptes. També podeu controlar el seu rendiment.
Reclutament d'agents: recluteu agents d'un grup de professionals per gestionar els bitllets d'assistència juntament amb el vostre personal. També podeu valorar i revisar el seu treball.
Configuració de departaments: Crear i configurar departaments per a diferents funcions, com operacions, vendes i màrqueting, informàtica, etc. L'assignació de tiquets serà específica dels departaments en funció de la consulta o problema del client.
Caps de departament: seleccioneu els caps de departament de la llista de personal o agents registrats i doneu-los la responsabilitat de gestionar els assumptes dins dels seus respectius departaments. També poden supervisar la qualitat i l'oportunitat de l'assistència proporcionada pels membres del seu equip.
Assignació de rols: defineix les funcions del personal i els agents, i concedeix-los permisos en funció del seu nivell d'experiència i responsabilitat. Per exemple, podeu permetre'ls veure les dades de contacte dels clients, fer trucades als clients, tancar bitllets, tornar a obrir els bitllets tancats, transferir bitllets a altres departaments, etc.
Tauler de control: visualitzeu un tauler de control complet que mostra mètriques clau, com ara volums de bitllets, entrades obertes, entrades tancades, grups de personal i agents i altres dades rellevants.
Administradors addicionals: designeu altres administradors de la llista de personal o agents registrats i doneu-los l'autoritat per dur a terme tasques administratives en nom vostre. També podeu revocar el seu accés en qualsevol moment.
Restriccions de paraules: restringeix que determinades paraules o frases s'utilitzin en els bitllets d'assistència per raons de seguretat i morals. Per exemple, podeu bloquejar informació sensible, com ara números de targetes de crèdit, contrasenyes, etc., o llenguatge ofensiu, com ara blasfemia, insults, etc.
Avisos e-Board: publiqueu avisos o anuncis a l'e-Board de l'organització, que és visible per a tots els usuaris de Prime Support. També podeu proporcionar una data de caducitat per a elements com anuncis de feina, promocions, esdeveniments, etc.
L'aplicació Prime Support Admin és l'eina de gestió d'assistència definitiva que us ajuda a millorar la satisfacció del vostre client, reduir els vostres costos operatius i augmentar la vostra productivitat. Baixeu-lo avui i gaudiu dels avantatges de Prime Support.
Data d'actualització:
La seguretat comença per entendre com els desenvolupadors recullen i comparteixen les teves dades. Les pràctiques de privadesa i seguretat de les dades poden variar segons l'ús que es fa de l'aplicació, la regió i l'edat. El desenvolupador ha proporcionat aquesta informació i és possible que l'actualitzi al llarg del temps.
No es comparteixen dades amb tercers
Més informació sobre com els desenvolupadors declaren la compartició de dades
Aquesta aplicació pot recollir aquests tipus de dades
Informació personal, Missatges i 4 més
Les dades s'encripten mentre estan en trànsit
Pots sol·licitar que se suprimeixin les dades
Novetats
Minor Bug fixing and improvement
Assistència de l'aplicació
phone
Número de telèfon
+256772086942
Sobre el desenvolupador
Mugumya Henry Owarwo
henry.mugumya@hd-resources.org
Uganda
