L'aplicació Enel Clients Colòmbia serà la teva nova sucursal virtual, on podràs:
Conèixer el detall de la factura, el valor a pagar pel consum d'energia i el corresponent als productes i serveis que tens amb nosaltres.
Realitzar el pagament de la factura de manera fàcil, segura ia un sol clic a través del botó de pagaments PSE.
Sol·licitar un termini per al pagament de la factura d'energia. Troba l'opció al mòdul de pagament.
Obrir la factura per separar els consums d'energia i els productes addicionals. Addicional podràs descarregar el PDF del comprovant en cas que ho requereixis.
Reportar falles, talls o emergències associades al subministrament d'energia, com també problemes amb l'enllumenat públic de la ciutat. Realitzar el seguiment de les etapes datenció de les falles.
Consulteu diàriament els treballs de manteniment que realitzem per millorar la qualitat del servei i que poden generar la suspensió de l'energia a casa vostra.
Realitzar convenis de pagament per a càrrecs associats al servei elèctric.
Ingressar la lectura del teu mesurador. Ja no cal que esperis al lector cada mes especialment si el teu mesurador està a l'interior del predi.
Consultar el detall del teu consum d'energia per mes, setmanes i dies a franges horàries (matí – tarda – nit) si comptes amb un mesurador intel·ligent.
Conèixer les principals dates del cicle de facturació del teu servei d'energia, com ara: la data en què es farà la lectura del mesurador, el repartiment de la factura, la data límit de pagament i la data de suspensió.
Consulteu la informació dels centres de servei Enel Colòmbia. La ubicació i els horaris d'atenció.
Rebre notificacions sobre el teu servei d'energia i informació rellevant per a tu i la teva família.
Addicional pots ingressar a l'aplicació a través de la identificació biomètrica, si el teu mòbil compta amb la tecnologia de reconeixement facial o empremta dactilar i si tens la funcionalitat habilitada a la configuració del teu dispositiu.
Enel Colòmbia - Open power for a brighter future
Data d'actualització:
12 de set. 2024